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為貫徹落實安徽省委深化“一改兩為”要求，蕪湖市繁昌區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人急難愁盼，于2021年4月打造“繁稅簡辦”服務(wù)品牌，自品牌創(chuàng)建以來，該局深化“繁稅簡辦”服務(wù)理念，主動響應(yīng)稅費訴求、全面構(gòu)建服務(wù)矩陣，已服務(wù)企業(yè)5.7萬戶次，幫助納稅人繳費人解決實際問題900余個。 一窗整合，專人受理。改變以往變“單打獨斗”工作模式，做到業(yè)務(wù)辦理合二為一，稅務(wù)部門與市場監(jiān)管部門通過設(shè)立聯(lián)辦窗口，將原本需要在兩個單位、不同地點辦理的事項整合為“一件事”“一站式”辦理，實現(xiàn)股權(quán)轉(zhuǎn)讓申報、個人所得稅完稅、營業(yè)執(zhí)照信息變更等事項同步辦理。自聯(lián)辦窗口開設(shè)以來，納稅人繳費人辦稅成本下降60%。 一套資料，內(nèi)部流轉(zhuǎn)。改變以往納稅人多頭報送轉(zhuǎn)讓協(xié)議、營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)身份證件等資料的情況，聯(lián)辦窗口接收納稅人線上電子資料后，在股權(quán)轉(zhuǎn)讓個人所得稅申報、信息變更等業(yè)務(wù)辦理中，實行內(nèi)部自動即時流轉(zhuǎn)，個人股權(quán)轉(zhuǎn)讓完稅信息表等部門共享共用信息資料，提供免填單辦理業(yè)務(wù)，辦理完成后一次性送達所有結(jié)果文件，真正做到“一窗受理、一窗出件”。自事項聯(lián)辦推行以來，納稅人繳費人資料提供資料減少50%。 一網(wǎng)通辦，線上無憂。圍繞訴求受理、核查處理、溝通反饋、分析改進等環(huán)節(jié)，通過征納互動、“峨溪稅問通”等平臺，構(gòu)建“縱向貫通+橫向聯(lián)動”服務(wù)機制，把市場主體的困難解決在“前端”，保障市場主體在整個運營周期內(nèi)服務(wù)不缺位。以電話、視頻、互聯(lián)網(wǎng)等形式輔導納稅人線上自行辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓、個人所得稅申報繳納、信息變更等涉稅業(yè)務(wù)，大幅度壓縮業(yè)務(wù)辦理時間，全面提升納稅人繳費人滿意度獲得感，自“繁稅簡辦”服務(wù)品牌創(chuàng)建以來，該局納稅人繳費人滿意度持續(xù)提升，穩(wěn)居全市稅務(wù)系統(tǒng)第一方陣。 一嚴到底，防控風險。壓實風險審核責任，利用“峨溪稅堂+晨會”等平臺，強化業(yè)務(wù)審核培訓，進一步優(yōu)化審核流程，實行分級分類涉稅事項審核，構(gòu)建“聯(lián)辦窗口受理——業(yè)務(wù)骨干專窗辦理——首席辦稅員復核”的首席負責機制，明確高風險業(yè)務(wù)須經(jīng)過辦稅服務(wù)廳主任或業(yè)務(wù)副局長審核通過，保障涉稅事項平穩(wěn)有序高效辦理。自該項流程優(yōu)化以來，事項的業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)零差錯率。 截至目前，共受理“一體聯(lián)辦”股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項447人次，其中線上辦理235人次。下一步，該局將繼續(xù)秉持“繁稅簡辦”理念，精準對接市場主體涉稅需求，精細服務(wù)市場主體，著力以更高效、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)“繁昌稅務(wù)樣板”。 (李毅 沈念 安徽經(jīng)濟報融媒體記者 陳潔 張傳兵）
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