因為修建一條排水溝，毗鄰而居的兩戶村民爭執(zhí)了三年。從言語沖突到肢體摩擦，從自行協(xié)商無果到村委會多次調解失敗，矛盾不斷升級，關系降至冰點。近日，在黟縣柯村鎮(zhèn)人民政府調解委員會調解員歷時三年的耐心工作下，這起“老大難”糾紛終于成功化解，雙方握手言和，并共同在調解協(xié)議書上簽字確認。
糾紛始于三年前。村民甲因房屋地勢較低，每逢雨季便積水嚴重，計劃在房屋與鄰居乙的菜園地交界處修一條排水溝。這一方案卻遭到鄰居乙的堅決反對，認為這侵占自家地界，且存在安全問題。雙方各執(zhí)一詞，多次協(xié)商均不歡而散，矛盾日益激化，去年更是發(fā)生肢體沖突，經派出所處理后，兩家關系徹底陷入僵局。
面對這些積怨深、對抗強的糾紛，該鎮(zhèn)調解員并未急于求成，而是采取了一套系統(tǒng)化的調解策略：調解員首先采用“背對背”方式，分別反復上門，充當“情緒垃圾桶”，讓雙方充分宣泄累積的不滿與委屈，逐步緩解對立情緒；再實地查看排水線路，了解歷史排水情況。針對乙的擔憂，調解員專門邀請專業(yè)技術人員現(xiàn)場勘察，提供專業(yè)意見，并協(xié)助設計出更優(yōu)化、對雙方影響更小的施工方案，用科學依據消除疑慮；同時鎮(zhèn)調委會聯(lián)動縣、鎮(zhèn)綜治中心、司法所、村委會力量，從法、理、情多角度共同做雙方工作，形成調解合力，引導當事人換位思考。最終，雙方就排水溝的具體路線、施工方式、費用承擔及日后維護等達成一攬子協(xié)議。協(xié)議簽署后，排水溝將于近期修建，兩個人緊繃多年的關系開始“解凍”。
柯村鎮(zhèn)長期堅持依法調解與靈活施策相結合，在恪守法律底線的同時，尊重鎮(zhèn)情民約，善于借力專業(yè)權威力量，用客觀科學結論破解技術性爭議。調解的同時更注重修復社會關系，不僅解決“事結”，更著力化解“心結”。這次糾紛的圓滿解決，生動詮釋了人民調解在維護基層和諧穩(wěn)定中不可替代的“第一道防線”作用。（朱志浩 江芳）
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