今年以來，歙縣城市管理局積極響應(yīng)群眾需求，緊扣“快、優(yōu)、先”服務(wù)理念，全力打造“學(xué)習(xí)型、素質(zhì)型、效率型、陽光型”政務(wù)服務(wù)窗口，助力服務(wù)效能再提升。
打造學(xué)習(xí)型窗口。依托“三會(huì)一課”、“城管夜?！钡容d體，通過“菜單式”教學(xué)、案例分析會(huì)等形式，組織窗口人員開展政治理論和專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治站位和服務(wù)意識(shí)。
打造素質(zhì)型窗口。強(qiáng)化培訓(xùn)考核，暖心服務(wù)再升級(jí)。通過開展培訓(xùn)活動(dòng)，使窗口人員熟練掌握“微笑服務(wù)三步驟”（迎、問、送），做到熱情、禮貌、誠懇地對待每一位辦理業(yè)務(wù)的群眾。并建立疑難問題“一對一”跟蹤解決機(jī)制，確保群眾的問題能夠得到及時(shí)、有效的解決。
打造高效服務(wù)窗口。線上線下融合，雙軌并行提效率。積極推行“線上聯(lián)合審批”服務(wù)模式，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對接。讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”。針對連鎖企業(yè)戶外廣告申請，推行“一代多審”服務(wù)，聚焦“最優(yōu)流程、最短路徑”辦事服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，助力提升政務(wù)服務(wù)效能。
打造陽光型窗口。黨建引領(lǐng)規(guī)范，履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以“黨員示范崗”擦亮為民服務(wù)品牌。通過組織思想政治與業(yè)務(wù)技能的“雙培訓(xùn)”，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和政治素養(yǎng)。同時(shí)結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，定期開展廉政家訪、警示教育等活動(dòng)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化窗口人員廉潔自律意識(shí)，筑牢拒腐防變思想防線，確保在受理、審查、發(fā)證等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到清正廉潔、公正透明。（徐巧斐）
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