為深入整治形式主義、破解基層治理權(quán)責失衡難題，黃山市徽州區(qū)以群眾訴求為導向，堅持部門聯(lián)動、精準發(fā)力，持續(xù)推進村級出具證明事項規(guī)范化管理。
近期，徽州區(qū)委社會工作部在開展社會觀察時，發(fā)現(xiàn)一起村級組織因交通事故理賠開具證明事項引發(fā)的爭議線索。經(jīng)深入了解，系區(qū)內(nèi)某村民去年12月不慎遭遇交通事故，其在辦理保險理賠時，需要提供“有勞動能力”證明材料，于是其到所在村委會去開具，村里按照上級規(guī)定，對于不屬于村委會開具或超出村級職責范疇的證明事項，無法為其開具證明材料，并向該村民作了解釋說明。但該村民認為村委會干部不給老百姓辦事，引發(fā)了投訴行為。
經(jīng)過分析研判，出現(xiàn)此類問題的根源在上頭，需要從源頭上進行規(guī)范和管理。4月18日，徽州區(qū)委社會工作部聯(lián)合徽州金融監(jiān)管支局召集區(qū)內(nèi)各保險公司進行座談，集中學習中央及省、市有關文件精神，認真梳理保險理賠需要的證明事項和材料，對不應由村級組織出具的證明事項逐一明確。同時，堅持從維護群眾利益、方便群眾辦事這一核心要求出發(fā)，集體商議群眾辦理理賠事項時需要提供證明材料的規(guī)范書寫、內(nèi)容、流程等，既要減輕基層負擔，又要保護群眾利益。
下一步，徽州區(qū)委社工部將會同徽州金融機構(gòu)支局督促區(qū)內(nèi)保險公司加強窗口工作人員和業(yè)務人員的培訓和管理，提高政策和業(yè)務能力，規(guī)范指導前來辦理理賠的群眾合理提供相關證明材料，讓群眾辦事更便捷、更滿意。 （ 張雪林）
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