連日來(lái)，素有“小桂林”之稱的美溪鄉(xiāng)綠樹成蔭、飛瀑流泉、溪水潺潺、氣候涼爽，吸引了大量游客走進(jìn)大自然的懷抱，避暑納涼。
“鄉(xiāng)直部門是否來(lái)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)？”“是否有需要協(xié)調(diào)解決的問題？”在打鼓嶺景區(qū)，黟縣美溪鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員正向景區(qū)負(fù)責(zé)人了解有關(guān)情況。這是該鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)督護(hù)航暑期“消暑游”的一個(gè)縮影。
黟縣美溪鄉(xiāng)因打鼓嶺、牛鼻坑、最美“S”灣漂流等多處瀑降、溪流成了周邊市民游客避暑休閑的熱門選擇。為保障良好旅游秩序環(huán)境，該鄉(xiāng)紀(jì)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，緊盯旅游安全、食品安全、責(zé)任落實(shí)等方面，組建監(jiān)督檢查組下沉景區(qū)、民宿、餐飲等重點(diǎn)場(chǎng)所，通過“四不兩直”方式深入開展監(jiān)督檢查，持續(xù)擰緊行業(yè)主管部門責(zé)任鏈條，保障暑期旅游市場(chǎng)“熱中有序”。
安全責(zé)任重于泰山?！笆欠裰贫☉?yīng)急預(yù)案？”“溪流河道是否有救生設(shè)備？”為筑牢“清涼游”安全防線，該鄉(xiāng)紀(jì)委把“親水”項(xiàng)目安全保障作為監(jiān)督重點(diǎn)，聯(lián)合水利、應(yīng)急、文旅等部門組成監(jiān)督檢查組，對(duì)照漂流、瀑降等行業(yè)安全規(guī)范，對(duì)打鼓嶺、黃姑河等景區(qū)開展“嵌入式”監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急安全培訓(xùn)不到位、部分警示牌及救生設(shè)施破損未及時(shí)更新等問題2個(gè)，通過現(xiàn)場(chǎng)提醒方式督促立行立改。
為進(jìn)一步提高監(jiān)督檢查質(zhì)效，該鄉(xiāng)紀(jì)委建立“發(fā)現(xiàn)問題-建立臺(tái)賬-督促整改”閉環(huán)工作機(jī)制，梳理監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題清單，通過印發(fā)工作提示單將問題反饋職能部門，并對(duì)問題整改情況形成工作臺(tái)賬、銷號(hào)管理，確保問題全面整改到位。截至目前，該鄉(xiāng)紀(jì)委累計(jì)制發(fā)工作提示單1份，推動(dòng)整改問題4個(gè)。
此外，針對(duì)游客反映的突出問題，該鄉(xiāng)紀(jì)委督促安排專人對(duì)接12315、12345等熱線平臺(tái)，搭建投訴處理工作小組，形成快查快辦工作模式，有效提升投訴問題處置效率和游客體驗(yàn)度。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)受理游客投訴2件，同比下降30%，游客滿意率達(dá)100%。（孫同嗣）
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