群眾無小事，點滴暖人心。要圍繞群眾期盼，切實為群眾辦實事解難題，精心打出“加減乘除”組合拳，全力化解群眾“急難愁盼”問題，不斷增強群眾獲得感和幸福感。
“加”服務(wù)內(nèi)容，做厚“幸福賬”。只有撲下身子、換位思考，讓服務(wù)內(nèi)容與群眾需求完美適配，才能把好事辦好，實事做實。通過立足本職崗位，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，通過走訪入戶，零距離全方位了解群眾訴求、基層需求和聯(lián)系對象的實際困難，切實把基層群眾的呼聲聽到心里，將群眾期盼落到實處，將服務(wù)。堅持邊走訪、邊排查、邊回應(yīng)、邊整改，對反映的問題和訴求，建立起問題臺賬，分類匯總。
“減”辦事流程，做優(yōu)“省心賬”。在辦實事程序上做“減法”，要減事項、減材料、減環(huán)節(jié)、減費用、縮時限，優(yōu)化服務(wù)流程。充分利用數(shù)字化管理手段，打造便民服務(wù)數(shù)字平臺，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，提高群眾“網(wǎng)上辦事”滿意度，變“群眾跑路”為“數(shù)字跑路”。通過一系列的“減法”運算，減少“痕跡主義”，提高工作實效，讓辦事群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘，真正讓群眾切實感受到“我為群眾辦實事”的溫暖，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“乘”政策落實，做實“滿意賬”。政策的生命力關(guān)鍵在于落實。做群眾工作，就是要從小事做起，關(guān)心絲毫問題，不斷“乘”政策落實。要聚焦群眾咨詢熱點，要在穿透式落實政策上下更大功夫，緊扣人民群眾對美好生活的需要，在政策方面做好“乘法”，讓惠民措施發(fā)揮倍增效應(yīng)，推動政策落實更加精準、更有力度。要對政策落實中形成的好經(jīng)驗和規(guī)律性認識，要及時加以總結(jié)推廣，并適時融入新政策中，積極解決居民群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升居民的幸福感和滿意度。
“除”痛點難點，做好“暖心賬”?！懊裼兴?，我有所應(yīng)”。在推深做實“民有所呼 我有所應(yīng)”行動時，廣泛收集意見建議，主動做好糾紛調(diào)解、情緒疏導、輿情應(yīng)對等多項工作，從源頭控制風險，營造和諧社會環(huán)境。通過暢通各種反映問題渠道，做到聽民聲、紓民困，瞄準人民群眾普遍關(guān)心的重點問題，逐個擊破做“除法”。大力發(fā)揮“小微權(quán)力監(jiān)督一點通”平臺優(yōu)勢，公開事項清單，方便群眾使用監(jiān)督權(quán)力。
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