4月28日，對于萬炳付來說，既是一個普通的日子，也是他自2022年11月28日走上蕪湖市繁昌區(qū)繁陽鎮(zhèn)戴店村專職人民調(diào)解員這個新崗位后的第17個月。
一年多來，萬炳付迅速轉(zhuǎn)變角色，實現(xiàn)了由一名企業(yè)老總到一名農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)解員的轉(zhuǎn)變。他很快熟悉了人民調(diào)解工作的主要內(nèi)容、操作流程和調(diào)解技能，扎實做好糾紛排查和矛盾調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用，為轄區(qū)的平安建設(shè)奉獻自己的智慧和力量。
作為鎮(zhèn)司法所聘用的一名專職人民調(diào)解員，萬炳付負責(zé)戴店村矛盾糾紛日常調(diào)解工作，確保發(fā)生糾紛及時介入、及時反饋、及時化解。他堅持小糾紛不過夜、大矛盾及時上報的工作思路，對已處理過的糾紛進行回訪，確保矛盾不反彈。在調(diào)解矛盾糾紛中，他緊扣“情、理、法”三個字，充分利用長期從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所積累下來的知識和經(jīng)驗，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇適合的方式方法，動之以情、曉之以理、明之以法，在查明實情、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解，直到當(dāng)事人雙方達成一致意見，矛盾糾紛得到徹底化解。對于自己一時無法調(diào)解的矛盾糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，他積極做好當(dāng)事人的思想工作，并請村“兩委”主要負責(zé)人和鎮(zhèn)司法所領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)解，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。
有一起案件，萬炳付感觸很深，使他深刻認識到人民調(diào)解的真正意義和巨大作用。百廳村民組村民張某某與陳某某是鄰居，兩家因為宅基地所有權(quán)問題發(fā)生了矛盾，積怨已久，經(jīng)常爭吵。如何解開兩家的這個“疙瘩”呢？對此，萬炳付做了深入細致的調(diào)查研究，也詢問過周邊的其他鄰居，并分別找兩家戶主商討解決辦法。經(jīng)過一個月的多次上門，通過耐心勸說，漸漸贏得了雙方當(dāng)事人的理解，并最終同意了他拿出的和平解決方案，避免了矛盾糾紛的升級，使得這個長達13年的鄰里積怨一朝得以化解。
自走上專職人民調(diào)解員的崗位以來，萬炳付共進行包括鄰里糾紛、土地林場糾紛、婚姻家庭糾紛及其他各類糾紛調(diào)解74起，其中口頭調(diào)解53起、書面調(diào)解21起。針對每一起糾紛，他都堅持緊扣“情、理、法”三個字，充分做到及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)處、及時回訪，認真開展登記、談話、調(diào)查、調(diào)解、回訪、案件整理等一系列工作，盡可能地將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會穩(wěn)定“第一道防線”的作用，受到了鎮(zhèn)司法所、戴店村“兩委”的高度認可和廣大村民的廣泛好評。（楊才星 王千林 安徽經(jīng)濟報融媒體記者 陳潔 張傳兵）
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