新年伊始，萬象更新。近日，廬江縣公證處辦事大廳迎來特殊訪客，當(dāng)事人吳先生的家屬季女士專程送來鐫刻“清廉為民、耐心細(xì)致”的錦旗，向公證員豐秀影及全體工作人員致以誠摯謝意，為新一年公證服務(wù)工作拉開暖心序幕。
時間回溯至2025年12月底，吳先生到公證處咨詢遺產(chǎn)繼承公證事宜。原來，吳先生的父母已去世多年，因兄弟姐妹常年在外，難以齊聚廬江，父母遺留的房產(chǎn)一直未過戶。吳先生提出能否在避免家人奔波的情況下元旦前完成公證手續(xù)，順利辦理房產(chǎn)過戶。了解情況后，公證員當(dāng)即制作了一次性告知單，詳細(xì)講解辦理流程與法定材料，結(jié)合其家庭情況為其個性化指引，開通“綠色通道”，預(yù)約節(jié)前辦理時間。預(yù)約辦理日前夕，吳先生再次聯(lián)系公證處，面露難色地表示：其中一位繼承人因懷有雙胞胎行動不便，無法到場簽字，擔(dān)心影響辦理進(jìn)度。公證處工作人員當(dāng)即表示“群眾有困難，服務(wù)必跟進(jìn)”，啟動上門服務(wù)，安排兩名公證人員專程前往，現(xiàn)場核實(shí)該繼承人身份信息并見證簽字過程，確保公證程序合法合規(guī)。
元旦放假前一天，公證員完成全部核實(shí)審批手續(xù)，為吳先生一家出具了公證書并通知其隨時領(lǐng)取。吳先生家人來送錦旗時，激動地表示：“本以為手續(xù)復(fù)雜、時間緊張，還擔(dān)心有家人來不了辦不成，沒想到公證處不僅耐心指導(dǎo)，加班到晚上六七點(diǎn)鐘辦理完了公證手續(xù)，還專程奔赴合肥市區(qū)上門服務(wù)，真是幫我們解決了大難題！”
一面錦旗，一份肯定；一次贊譽(yù)，一份責(zé)任。高效辦結(jié)遺產(chǎn)繼承公證，是廬江縣公證處踐行“為民辦實(shí)事”宗旨的縮影。2025年，廬江縣公證處已收到群眾贈送的錦旗4面，此次2026年開年的第一面錦旗，既是群眾對公證服務(wù)的信任，更是對全體公證人員的激勵。
近年來，廬江縣公證處始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，推出“綠色通道”“上門服務(wù)”“延時服務(wù)”“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)”等多項(xiàng)便民舉措，針對老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w建立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。下一步，廬江縣公證處將持續(xù)深化“放管服”改革，提升公證服務(wù)專業(yè)化、便民化水平，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓群眾感受到公證服務(wù)的溫度，為建設(shè)法治廬江、和諧廬江貢獻(xiàn)公證力量。
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