“群眾事無小事，細(xì)微處見真情?！笔徍泄簿诌志帜先鹋沙鏊冀K以新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，扎根基層、貼近群眾，把服務(wù)做到群眾心坎上，用一件件暖心事、一次次實(shí)舉措，筑牢警民同心的堅實(shí)根基。
尋竿解民憂 初心踐擔(dān)當(dāng)
“民生無小事，枝葉總關(guān)情?！苯?，轄區(qū)居民王先生焦急地來到派出所求助，稱自己在瑞豐商博城購物時將魚竿搭在車輛后備箱上，采購?fù)曦浳锖蟛簧鲗Ⅳ~竿遺失，無奈只能向民警尋求幫助。接警后，民警立即趕往現(xiàn)場，一邊安撫王先生情緒，一邊詳細(xì)詢問魚竿特征、丟失時間及具體位置?？紤]到事發(fā)路段車流人流密集，民警一面通過視頻排查，一面安排人員走訪周邊商戶。經(jīng)過2個多小時的耐心搜尋，最終在一空置的店鋪門口找到了王先生遺失的魚竿。當(dāng)民警將魚竿交到王先生手中時，他激動地說：“本來沒抱太大希望，沒想到這點(diǎn)小事你們都這么上心，真是太感謝了！”一件看似微小的尋物小事，卻讓群眾真切感受到了公安服務(wù)的溫度。
辦證送上門 服務(wù)暖人心
“便民有力度，服務(wù)有溫度?！薄安挥门茉┩髀?，在家門口就辦好了居住證，太方便了！”轄區(qū)租客李女士拿到嶄新的居住證時，對民警的貼心服務(wù)贊不絕口。李女士因孩子入學(xué)需要辦理居住證，卻不清楚辦理流程和所需材料。南瑞派出所社區(qū)民警在日常走訪中了解到這一情況后，主動上門講解政策，幫她整理好身份證、租房合同等材料，并全程代辦居住證。證件辦好后，民警第一時間通知李女士領(lǐng)取，解決了她的燃眉之急。為切實(shí)提升便民服務(wù)效率，南瑞派出所聚焦群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，推出“上門辦、就近辦、貼心辦”服務(wù)舉措，把居住證辦理、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)送到群眾身邊，用實(shí)實(shí)在在的行動打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
調(diào)解化矛盾 平安守萬家
“調(diào)解化矛盾，和諧筑根基?！编徖镏g難免產(chǎn)生摩擦，妥善化解糾紛是維護(hù)基層穩(wěn)定的關(guān)鍵。此前，轄區(qū)兩戶居民因樓道堆放雜物問題發(fā)生爭執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，矛盾逐漸升級。南瑞派出所社區(qū)民警接到求助后，立即趕到現(xiàn)場介入調(diào)解。民警先分別傾聽雙方訴求，耐心安撫情緒，隨后結(jié)合相關(guān)規(guī)定，從鄰里和睦的角度擺事實(shí)、講道理，引導(dǎo)雙方換位思考。經(jīng)過多次耐心溝通，雙方最終達(dá)成一致，主動清理了樓道雜物，并握手言和。南瑞派出所堅持把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，組建專職調(diào)解隊伍，深入社區(qū)排查矛盾隱患，用真誠耐心化解鄰里糾紛、家庭矛盾，累計成功調(diào)解各類糾紛百余起，全力守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
一件件民生小事，一個個暖心瞬間，彰顯著南瑞派出所踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的初心與擔(dān)當(dāng)。下一步，派出所將繼續(xù)深耕基層治理，用心用情解決群眾急難愁盼問題，以實(shí)際行動書寫警民同心、平安共建的新篇章。（朱云濤）
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