近日，黃山市徽州區(qū)徽州司法所與西溪南司法所針對“找錯(cuò)門”的工傷賠償糾紛，創(chuàng)新啟動跨域聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，合力高效化解矛盾，展現(xiàn)基層司法服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境的新作為。
“找錯(cuò)門”卻“找對人”，信任架起協(xié)作橋
一位外地務(wù)工者在城北工業(yè)園豐南片某企業(yè)工作時(shí)不幸手指受傷。企業(yè)支付了醫(yī)療費(fèi)，但雙方在后續(xù)賠償上產(chǎn)生分歧。因信息誤差，傷者誤以為該企業(yè)屬于徽州區(qū)徽州司法所管轄區(qū)域，便與企業(yè)主一同找到該所進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)核實(shí)，徽州司法所發(fā)現(xiàn)該企業(yè)屬于徽州區(qū)西溪南司法所管轄區(qū)域。怎么辦？是走常規(guī)程序移交？還是打破常規(guī)，回應(yīng)群眾急難愁盼？面對這份“找錯(cuò)門”卻沉甸甸的信任，徽州司法所、西溪南司法所的答案令人暖心：打破壁壘，跨域聯(lián)動！
創(chuàng)新跨域聯(lián)動協(xié)作機(jī)制
兩所創(chuàng)新啟動“信任承接、跨域聯(lián)動”調(diào)處機(jī)制?；罩菟痉ㄋ鶓{借其豐富的涉企糾紛調(diào)處經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)權(quán)威，應(yīng)雙方請求，主動擔(dān)任調(diào)解主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)搭建平臺、主持協(xié)商、精準(zhǔn)把握調(diào)解節(jié)奏，確保整個(gè)過程在法理框架內(nèi)高效推進(jìn)。西溪南司法所作為“屬地?fù)?dān)當(dāng)”，迅速響應(yīng)協(xié)作機(jī)制，全力當(dāng)好“信息樞紐”和“屬地聯(lián)絡(luò)員”，第一時(shí)間向鎮(zhèn)政府匯報(bào)，積極協(xié)助徽州所與企業(yè)主深入溝通，傳遞屬地關(guān)切，為調(diào)解提供堅(jiān)實(shí)支撐。
法理情融合，巧解賠償僵局
調(diào)解并非一蹴而就，在具體賠償金額上，雙方一度陷入拉鋸。在明確法律框架基礎(chǔ)上，兩地司法所引導(dǎo)雙方換位思考。安撫傷者情緒，引導(dǎo)理性看待賠償；與企業(yè)深入溝通，強(qiáng)調(diào)積極解決糾紛對企業(yè)信譽(yù)和長遠(yuǎn)發(fā)展的益處；實(shí)時(shí)溝通，根據(jù)談判進(jìn)展，動態(tài)優(yōu)化方案，提出更務(wù)實(shí)、平衡的建議。經(jīng)過兩地司法所耐心細(xì)致的溝通協(xié)商，最終在互諒互讓的基礎(chǔ)上，雙方就合理賠償金額達(dá)成一致，并當(dāng)場簽署調(diào)解協(xié)議！
“點(diǎn)單式”服務(wù)，讓矛盾不“轉(zhuǎn)圈”
此案的成功化解，不僅是定分止?fàn)幍姆独?，更是徽州司法所與西溪南司法所創(chuàng)新實(shí)踐“群眾點(diǎn)單、跨所承辦、屬地協(xié)同”調(diào)解新模式的生動體現(xiàn)，提供法律幫助，解決了因信息誤差或信任偏好導(dǎo)致的求助“跑偏”問題，確保服務(wù)不“掉鏈子”；為群眾和企業(yè)提供了更便捷、高效、有溫度的糾紛解決途徑，讓矛盾糾紛不再“轉(zhuǎn)圈圈”；為跨轄區(qū)聯(lián)合調(diào)處涉企矛盾糾紛提供了可復(fù)制、可推廣的“協(xié)作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”！
這波操作，展現(xiàn)了基層司法所打破壁壘、主動作為、合力攻堅(jiān)的新風(fēng)貌！以信任為橋，以專業(yè)為基，以協(xié)作為力，他們用實(shí)際行動詮釋了司法為民的擔(dān)當(dāng)，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的法治力量！（韓珺杰）
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