近日，無為市泥汊鎮(zhèn)一少年兒童在打游戲時，先后多次充值，購買“游戲皮膚”，共花費萬余元。當地派出所接到當事人奶奶的報警求助后，第一時間介入，全面收集證據，據理力爭，后經多方協調，最終幫群眾挽回全部經濟損失。
當日18時許，無為市公安局泥汊派出所接到轄區(qū)一群眾求助電話：稱自己13歲的孫子小剛（化名）在玩某款手機游戲時，充值了10000多元錢。
據了解，轄區(qū)居民程大媽17日下午去看病、買藥付款時，被提示手機微信里的余額不足。請人查看消費記錄后，發(fā)現微信里原有的2000多元于近期陸陸續(xù)續(xù)轉給了外地的一家科技公司。她回家后詢問孫子才知道，錢都被他購買“游戲皮膚”了。除此之外，小剛還從奶奶手機綁定的一張銀行卡里充值了8千余元，共計10402元。情急之下，她趕緊尋求公安機關的幫助。
該所青年民警儲旭迅速與某款游戲平臺官方客服取得聯系，協商未成年人充值退款事宜。由于涉及多方利益，導致退款流程非常繁瑣。程阿姨年紀大了，根本不熟悉手機上的相關操作。值班民警輔警積極主動幫她收集證據、上傳相關證明材料，忙活到半夜，還是沒有弄好。次日一大早，他們接著工作，花了好幾個小時，終于完成申請辦理退款的全部手續(xù)。
某平臺經認真核實，確認充值行為系未成年人所操作，同意退還全部充值款項。4月21日，小剛充值的一萬余元人民幣，“原路返回”他奶奶的賬戶上。民警趁機對程阿姨進行宣教，建議加強對未成年孫子的監(jiān)管，妥善保管好自己的銀行卡，尤其是支付密碼，同時建議為她未成年的孫子開啟“游戲防沉迷模式”，避免類似情況再次發(fā)生。
為表謝意，4月23日，當事人特意來到泥汊派出所，送上一面鮮紅的錦旗。（倪旭生 候志穎 安徽經濟報融媒體記者 張傳兵）
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