扎根鄉(xiāng)土，金融為民。近年來，祁門農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守初心，以“細(xì)心”筑牢反詐防線，用“暖心”架起服務(wù)橋梁，靠“貼心”普及金融知識，用實(shí)實(shí)在在的舉措詮釋著“家鄉(xiāng)銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓金融服務(wù)有力度更有溫度。
“細(xì)心”防詐：筑牢安全防線，守護(hù)百姓“錢袋子”
面對花樣翻新的電信詐騙，祁門農(nóng)商銀行通過“防、阻、教”三位一體機(jī)制織密防護(hù)網(wǎng)，有效攔截風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)守柜面“四必問”準(zhǔn)則，憑借“多問一句”的職業(yè)敏感，從細(xì)節(jié)中排查隱患，嗅出危機(jī)。建立銀警聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)可疑交易，迅速完成信息互通、現(xiàn)場處置。提煉真實(shí)典型案例讓群眾直觀了解詐騙套路，提升防騙“免疫力”。從以“四必問”戳破高收益陷阱，讓養(yǎng)老錢變回安心存單，到用法律武器為未成年充值家庭追回80%血汗錢。每一次爭分奪秒的守護(hù)，都是“多想一步”的責(zé)任體現(xiàn)，更是“多搶一秒”的使命擔(dān)當(dāng)。2025年上半年已成功攔截詐騙7起，挽回?fù)p失近30萬元。
“暖心”上門：傳承“背包精神”，架起服務(wù)“連心橋”
針對山區(qū)群眾和特殊群體“出行難、辦事急”的痛點(diǎn)，祁門農(nóng)商銀行傳承安徽農(nóng)信“背包精神”，以彈性服務(wù)架起服務(wù)“連心橋”。在嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線的前提下優(yōu)化流程，為行動(dòng)不便群體開辟綠色通道，通過移動(dòng)終端、“金農(nóng)e助手”等設(shè)備，提供社保卡掛失、存折辦理、征信維護(hù)等上門服務(wù)，讓臥床老人、行動(dòng)不便的群眾足不出戶就能辦成事、辦好事，既守牢制度紅線，又傳遞金融溫情。從二十里山路的社?？ㄞk理，到深夜還款提醒的征信守護(hù)，祁門農(nóng)商銀行用“零距離”服務(wù)解決群眾“急難愁盼”。2025年上半年，全行累計(jì)上門服務(wù)22次，足跡遍布全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“貼心”宣教：打造宣教矩陣，點(diǎn)亮識詐“警示燈”
打造“線上+線下”立體化宣教矩陣，讓防范意識深入人心。在線下進(jìn)一步聚焦“一老一少”等金融弱勢群體，以“家門口學(xué)堂”為依托，開展“五進(jìn)入”靶向宣傳，把專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為“家鄉(xiāng)俚語”。在線上利用官網(wǎng)、微信公眾號推送“以案示警”真實(shí)案例、進(jìn)行金融知識普及、開展有獎(jiǎng)問答。從田間地頭的面對面講解，到手機(jī)屏幕里的“俚語科普”，金融宣教從“灌輸式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖櫴健薄?/p>
2025年上半年，累計(jì)開展“家門口學(xué)堂”等金融知識宣教活動(dòng)近百場，活動(dòng)惠及近萬人次，推送金融知識宣傳類微信18條，點(diǎn)擊量破5000次；原創(chuàng)“以案示警”風(fēng)險(xiǎn)提示類微信推送7條，點(diǎn)擊量超4500次。
從精準(zhǔn)攔截詐騙的雷霆行動(dòng)，到翻山越嶺的溫情服務(wù)，再到潤物無聲的知識普及，祁門農(nóng)商銀行以“三心”服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，該行將繼續(xù)秉承“金融為民”理念，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更創(chuàng)新的舉措，打造讓百姓放心、舒心、暖心的“家鄉(xiāng)銀行”。（劉旭）
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