面對日益復(fù)雜的金融風(fēng)險(xiǎn)形勢，農(nóng)行安慶興龍支行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)積極作為，通過一系列全面且深入的舉措，有力有序建立多維防控機(jī)制，在反假、反詐及優(yōu)化支付結(jié)算方面取得了顯著成效，為廣大客戶的資金安全保駕護(hù)航，全力守護(hù)百姓的“錢袋子”。
精準(zhǔn)打擊******，筑牢反假“防火墻”。
源頭把控嚴(yán)格，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收付“兩條線”管理，升級高精度鑒偽點(diǎn)鈔設(shè)備，確保每一張流入流出的鈔票都經(jīng)過“火眼金睛”的檢驗(yàn)，今年以來全行網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)堵截并上繳******10余張，有效切斷了******流通渠道；知識普及全面，線上線下齊發(fā)力，線下利用客戶等候時(shí)間，通過實(shí)物對比、宣傳折頁、趣味問答等形式，重點(diǎn)講解“一轉(zhuǎn)（看光變安全線）、二摸（觸凹凸感）、三透光（看水印和對印圖案）”等實(shí)用識別技巧，線上在微信公眾號開辟“青綠消保講堂”，發(fā)布圖文宣傳、視頻講解，讓公眾足不出戶也能練就“識假慧眼”；宣傳陣地廣闊，以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，深入周邊企業(yè)、社區(qū)、集市等現(xiàn)金使用高頻場景，設(shè)立流動(dòng)宣傳點(diǎn)，累計(jì)發(fā)放人民幣反假宣傳資料200余份，手把手教學(xué)，有效提升了社會(huì)公眾、小微商戶的******防范意識和辨別能力。
嚴(yán)防詐騙陷阱，織密反詐“防護(hù)網(wǎng)”。
預(yù)警攔截快準(zhǔn)狠，依托“反電詐一體化平臺(tái)”，構(gòu)建“監(jiān)測-預(yù)警-攔截-勸阻”全鏈條反詐防線，通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析交易特征，對疑似涉詐交易動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)等級和管控措施，今年以來我行火車站支行已成功識別并攔截涉案資金轉(zhuǎn)移，為客戶挽回潛在損失4.8萬元；精準(zhǔn)宣傳接地氣，組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)龍城支行充分發(fā)揮“皖融e棧反電詐宣傳教育基地”示范作用，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區(qū)域開展針對性宣傳，幫助客戶和員工充分認(rèn)識到電詐犯罪的嚴(yán)重危害，營造“全民反詐”的濃厚氛圍；警銀聯(lián)動(dòng)聚合力，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)合作，建立警銀快速響應(yīng)機(jī)制和案件協(xié)查機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)柜面大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)核查工作，在發(fā)現(xiàn)可疑交易及時(shí)報(bào)送公安機(jī)關(guān)核查，并迅速采取措施，凍結(jié)涉案資金、提供相關(guān)證據(jù)，有效地遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的發(fā)生。
優(yōu)化支付結(jié)算，暢通結(jié)算“幸福路”
強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)，通過優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)，增加現(xiàn)金儲(chǔ)備和“零錢包”供應(yīng)，滿足公眾零錢兌換、殘幣回收等需求，提供靈活、便捷的現(xiàn)金存取服務(wù)，設(shè)置“愛心窗口”，開辟“綠色通道”，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)，提升適老化服務(wù)，設(shè)置無障礙設(shè)施、愛心專椅、輪椅等適老化用具，推廣智能設(shè)備及手機(jī)銀行的“大字版”，并提供全流程陪伴服務(wù)，不斷優(yōu)化老年客戶服務(wù)質(zhì)效；防控風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)保障，通過完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制，加強(qiáng)對支付結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置異常交易，同時(shí)向客戶普及支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范知識，如防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息安全、識別非法支付機(jī)構(gòu)、虛擬貨幣交易風(fēng)險(xiǎn)等，以通俗易懂的方式向客戶揭示其潛在風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)客戶遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)；普及宣傳增認(rèn)識，通過在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放宣傳資料、張貼宣傳海報(bào)、播放宣傳視頻、設(shè)置咨詢臺(tái)等方式，為客戶提供支付結(jié)算知識普及服務(wù)，向客戶詳細(xì)介紹各種支付結(jié)算工具的特點(diǎn)、使用方法以及注意事項(xiàng)，如銀行卡、電子銀行、第三方支付等，幫助客戶根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式，多舉并措積極引導(dǎo)客戶正確使用支付結(jié)算工具，規(guī)范支付結(jié)算行為。
金融安全無小事，支付暢通惠民生。農(nóng)行安慶興龍支行將始終堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展理念，持續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，深化多方協(xié)作，把反假、防范電信詐騙的“防火墻”筑得更牢，把安全、高效、普惠的支付結(jié)算“幸福路”鋪得更廣，切實(shí)履行好守護(hù)金融安全、服務(wù)社會(huì)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量！”
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