她，在十幾年的社區(qū)工作中，始終牢記“為人民服務(wù)”的理想信念，把群眾冷暖放心中，堅(jiān)持用腳步丈量社區(qū)、用奉獻(xiàn)映照初心，自覺將入戶走訪、調(diào)解矛盾、扶危助困、美化社區(qū)等“別人家的事”當(dāng)成自己家的事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。她就是被居民親切的贊譽(yù)為“辦好群眾心頭事，服務(wù)社區(qū)大家庭”的蕪湖市繁昌區(qū)繁陽鎮(zhèn)春谷社區(qū)黨委書記李潔。
真情為民，排憂解難“有速度”
“李書記幾乎沒有下班時(shí)間！”說起李潔，居民們紛紛打開話匣子，“從早到晚，李書記隨叫隨到從不‘失聯(lián)’”。自從擔(dān)任繁昌區(qū)繁陽鎮(zhèn)春谷社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任以來，家人明顯感到她的工作忙了許多，在家時(shí)間明顯少了，即使下班后、雙休日，也往往在社區(qū)忙碌。她堅(jiān)持居民利益無小事，居民的事再小也是大事的工作理念，并將這一理念灌輸給每一名社區(qū)干部。她告誡自己，要盡一切力量辦好居民身邊的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。社區(qū)工作復(fù)雜繁瑣，從下水管道疏通到背街小巷環(huán)境整治，從小區(qū)綠化到噪聲擾民，從鄰里關(guān)系到夫妻矛盾都需要妥善應(yīng)對(duì)。
針對(duì)這些問題，她不厭其煩、不厭其擾，不回避、不推諉，將麻煩留給自己，將方便讓給居民，想方設(shè)法去解決，讓自己的付出換來居民的滿意。位于金陽城市花園的一家龍蝦燒烤排擋店，由于下水管道年久老化，加之管道內(nèi)壁油污堵塞，導(dǎo)致管道破裂，造成污水漫溢，影響居民日常生活。得知情況后，堅(jiān)持“事不過夜”工作原則的李潔顧不上休息，連夜趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，并及時(shí)聯(lián)系物業(yè)對(duì)堵塞的下水道進(jìn)行抽吸、疏通、清理、更換，開展搶修工作。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，直到將困擾居民的下水管道漏水問題得到圓滿解決后，她才拖著疲憊的身體回到家中。
心系群眾，暖心服務(wù)“有溫度”
春谷社區(qū)管轄范圍地處繁陽鎮(zhèn)老舊城區(qū)，共有居民3912戶，9576人，其中老弱病殘等弱勢(shì)群體占多數(shù)，服務(wù)難度比較大?！靶南蛋傩?，首先得了解百姓的需求”，李潔將此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并將社區(qū)的工作理念定位為“情暖社區(qū)，安康相伴”。通過用心服務(wù)，讓居民過上幸福和諧的生活，特別是幫助那些特困群體走出陰影、重見陽光。居民蔡某的妻子因車禍去世，兒子一級(jí)重殘生活不能自理。了解這些實(shí)際困難后，她及時(shí)與衛(wèi)健部門取得聯(lián)系，幫著蔡某整理材料，遞交特扶申請(qǐng)，幫助他們住進(jìn)了廉租房，還在年底送去暖心慰問；居民程某某夫妻因失獨(dú)常年處于悲痛之中，她帶領(lǐng)志愿者逢年過節(jié)上門慰問，時(shí)常邀請(qǐng)夫妻二人參加社區(qū)各類文化活動(dòng)，給予人文關(guān)懷，豐富精神世界，改善他們生活的同時(shí)撫慰他們的心靈……這樣的故事不勝枚舉。社區(qū)屬于老城區(qū)，老弱病殘和困難群眾多，她沒有怨天尤人，而是對(duì)這些家庭堅(jiān)持“每戶必訪”，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明，并采取“一戶一策”等方式進(jìn)行幫扶，將黨和政府的惠民政策送到他們手中，讓他們能夠切身感受到社會(huì)大家庭的關(guān)愛和溫暖。
擔(dān)當(dāng)作為，民生實(shí)事“有厚度”
李潔總是把街坊的需求和社區(qū)的發(fā)展擺在首位。在她看來，社區(qū)就是家，她要用心用情地服務(wù)好這個(gè)“大家庭”，一心一意地為“家人們”謀福祉。針對(duì)一些影響居民獲得感的“心頭事”和基層“微治理”的“槽點(diǎn)”，她召集網(wǎng)格長(zhǎng)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)定期召開“議事協(xié)調(diào)會(huì)”，共商共議共解物業(yè)服務(wù)難題；積極開展暖民心敲門入戶行動(dòng)，帶領(lǐng)網(wǎng)格員通過“拉家常式”的交流方式，及時(shí)了解群眾的急難愁盼，實(shí)現(xiàn)群眾“少跑腿、一次辦、有需要、及時(shí)辦”。針對(duì)不同類型的居民，李潔采用不同的方法，讓居民服務(wù)更周到、更便利、更貼心。她堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、服務(wù)為核心、黨員群眾齊參與的紅色管理服務(wù)模式，使獨(dú)居老人看病難、鄰里矛盾糾紛、業(yè)主停車難等問題得到了有效解決，真正使居民受益、讓居民滿意。在為居民解決難題的時(shí)候，總是能看到李潔沖鋒在一線的身影。轄區(qū)四中宿舍老舊小區(qū)改造期間，停車難問題成為居民最迫切需要解決的民生問題之一，李潔通過走訪調(diào)查，充分聽取居民意見，同改造方進(jìn)行協(xié)商，盤活利用“邊角地”“閑置地”，因地制宜改建停車場(chǎng)、施劃停車位，“見縫插針”地增設(shè)停車位，大大緩解了小區(qū)停車難題；在她的爭(zhēng)取下，還為小區(qū)修建了小廣場(chǎng)，添置了健身器材，滿足了居民的健身需求。
引領(lǐng)新風(fēng)，文明實(shí)踐“有廣度”
古語云：“樂行而志清，禮修而形成，耳目聰明，血?dú)馄胶?，移風(fēng)易俗，天下皆寧?！弊鳛榇汗壬鐓^(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，李潔精心組織策劃各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，并建立社區(qū)孤寡老人、困難家庭，以及殘疾兒童臺(tái)賬，精準(zhǔn)幫扶到需要幫助的人。她事事以身作則，處處擔(dān)當(dāng)帶頭，帶領(lǐng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入到居民家中，為困難家庭送去米面油，為獨(dú)居老人量血壓、打掃衛(wèi)生，為行動(dòng)不便的居民辦理低保、社保年審和醫(yī)?；I資。她堅(jiān)持采取“線上+線下”方式，通過“春暖驛站”“黨群議事亭”和微信群等渠道，大力宣傳黨的路線方針政策和與居民生活息息相關(guān)的大事小情，讓黨的好聲音“飛入尋常百姓家”，將社區(qū)的辦事流程和服務(wù)理念傳到萬戶千家。 她依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，定期開展“文明家庭”“好媳婦”“好婆婆”“優(yōu)秀志愿者”“優(yōu)秀黨員”等多項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)。通過群眾推、社區(qū)找、大家評(píng)，發(fā)揮身邊的好兒女、好媳婦、好公婆的輻射效應(yīng)，使“好人好事”不斷涌現(xiàn)，使“見賢思齊”蔚然成風(fēng)。2022年以來，涌現(xiàn)出了眾多優(yōu)秀的“春谷好人”。其中，有樂于助人、無私奉獻(xiàn)的李媛媛，其熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極投身助學(xué)護(hù)學(xué)、關(guān)愛孤老、保護(hù)環(huán)境等公益活動(dòng)；有孝老愛親、勤儉持家的胡艷紅，其多年如一日對(duì)癱瘓父親的悉心照料，用瑣碎的日常點(diǎn)滴書寫著“孝”和“愛”，在平凡的生活中演繹著情真意切的孝老愛親故事......
多年來，在平凡的基層工作崗位上，李潔用心用情用力辦好群眾“心頭事”，服務(wù)社區(qū)“大家庭”，將“平?，嵭家彩歉琛毖堇[得淋漓盡致，將居民的心攏在一起凝聚成強(qiáng)大合力，將社區(qū)建設(shè)得越來越好，使社區(qū)工作一年上一個(gè)臺(tái)階?！ ?/p>
（李帆 安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)融媒體記者 陳潔 張傳兵）
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