隨著黃山西站的開通，黃山市黃山區(qū)旅游迎來新的旅游高峰。黃山區(qū)焦村鎮(zhèn)提前謀劃，凝聚共識(shí)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，充分挖掘旅游資源，不斷提升旅游硬指標(biāo)和軟實(shí)力，努力走出富有焦村特色的旅游發(fā)展之路，助推全區(qū)打造美麗中國先行區(qū)。
實(shí)施文旅融合，繪就旅游發(fā)展“新圖景”。抓謀劃促招商，構(gòu)建全域格局。圍繞文化、生態(tài)、康養(yǎng)，以全域視角謀劃符合發(fā)展的一批帶動(dòng)能力強(qiáng)、發(fā)展前景好、經(jīng)濟(jì)效益高的旅游項(xiàng)目。加大招商引資，并建立“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)專班、一個(gè)方案，一抓到底”的工作機(jī)制，推動(dòng)多個(gè)打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)、增后勁的重大項(xiàng)目落地。依托資源優(yōu)勢，打造精品線路。利用沿線河道、山體、田園、文化優(yōu)勢，豐富水上旅游內(nèi)容，按照“春有花、冬有景”目標(biāo)美化沿線植被，結(jié)合特色農(nóng)事體驗(yàn)打造農(nóng)耕文化園，著力推進(jìn)農(nóng)文旅融合，開發(fā)文化旅游精品路線。目前，推出四條旅游線路，累計(jì)吸引游客千余人次。
堅(jiān)持綜合整治，實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境“全過硬”。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。聯(lián)合市場監(jiān)督管理局焦村鎮(zhèn)分局做好市場管理和規(guī)范經(jīng)營工作，定期進(jìn)行食品安全大排查與缺斤少兩檢查。拓寬投訴渠道，促進(jìn)全民監(jiān)督。充分利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信件等方式，廣泛接受群眾來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)等旅游投訴，做好記錄，認(rèn)真查辦，并對(duì)旅游投訴的辦理情況及時(shí)進(jìn)行反饋，真正為游客投訴受理問題提供便利條件。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游體驗(yàn)“再升級(jí)”。強(qiáng)化主體培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼文旅行業(yè)政策法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、行業(yè)規(guī)范和專項(xiàng)技能等，切實(shí)增強(qiáng)經(jīng)營主體以游客為中心的服務(wù)理念，聚力為游客提供及時(shí)、周到、貼心的服務(wù)。滿足游客需求，實(shí)現(xiàn)供需適配。升級(jí)優(yōu)化全鎮(zhèn)以游客為中心的功能布局，完善部分設(shè)施服務(wù)，旅游公廁、旅游咨詢服務(wù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)行全面的規(guī)范和升級(jí)。（姚莉莉）
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