本網(wǎng)訊 阜陽(yáng)市稅務(wù)部門堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，以“數(shù)據(jù)+規(guī)則”技術(shù)賦能破除合規(guī)藩籬，以“引導(dǎo)+提醒”創(chuàng)新服務(wù)提升遵從自覺，通過(guò)探索便利化舉措和強(qiáng)化合規(guī)性引導(dǎo),推動(dòng)涉稅管理逐步實(shí)現(xiàn)向“服務(wù)引導(dǎo)”的范式升級(jí)，促進(jìn)納稅人滿意度和遵從度“同升共進(jìn)”。
依托“稅悅誠(chéng)楓”優(yōu)化助企服務(wù)
此前，在阜陽(yáng)市潁泉區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，阜陽(yáng)市龍泉山莊生態(tài)農(nóng)莊有限公司辦稅人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)提出對(duì)水資源稅相關(guān)內(nèi)容不甚了解，該局“稅悅誠(chéng)楓”工作室負(fù)責(zé)人聞彬彬當(dāng)即對(duì)其開展個(gè)性化政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，詳細(xì)介紹水資源稅的征稅范圍、計(jì)征方式、納稅義務(wù)時(shí)間及申報(bào)期限等重點(diǎn)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行稅源信息采集，便利后續(xù)申報(bào)事宜辦理。
為進(jìn)一步健全“稅企面對(duì)面”常態(tài)化交流機(jī)制，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)智能化、精細(xì)化、個(gè)性化水平，阜陽(yáng)市稅務(wù)部門在全市各主要辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新打造“稅悅誠(chéng)楓”工作室，通過(guò)“人機(jī)結(jié)合、數(shù)實(shí)融合”，采取“面對(duì)面”沉浸式溝通和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管家式服務(wù)，為12類有個(gè)性化服務(wù)需求的納稅人提供針對(duì)性特色服務(wù)，幫助納稅人降低合規(guī)難度和遵從成本。
“除了個(gè)性化政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，圍繞納稅人訴求，工作室還提供了特殊復(fù)雜事項(xiàng)專輔專辦、稅收遵從輔導(dǎo)、納稅行為健康體檢、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)激勵(lì)及合規(guī)引導(dǎo)等服務(wù)。”聞彬彬告訴記者。據(jù)了解，截至目前該市已建立“稅悅誠(chéng)楓”工作室10個(gè)，配置服務(wù)專員63人，累計(jì)服務(wù)納稅人2300余戶次。
開展“深度挖掘”保障申報(bào)合規(guī)
“尊敬的納稅人，您單位上期申報(bào)存在增值稅專用發(fā)票數(shù)據(jù)異常，請(qǐng)您對(duì)以上疑點(diǎn)數(shù)據(jù)開展自查。如有疑問(wèn)，可通過(guò)新電子稅務(wù)局-征納互動(dòng)咨詢。”看到阜陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局的提醒信息，阜陽(yáng)鄭夢(mèng)雪汽車配件經(jīng)營(yíng)部店主王濤趕緊聯(lián)系稅務(wù)部門，在征納互動(dòng)坐席人員的遠(yuǎn)程幫助下迅速辦理完成了更正申報(bào)?！吧陥?bào)時(shí)忘記上季度開了專票，多虧你們的及時(shí)提醒，申報(bào)錯(cuò)誤才沒有產(chǎn)生嚴(yán)重影響?！蓖鯘龑?duì)稅務(wù)部門的貼心服務(wù)豎起了大拇指。
阜陽(yáng)市稅務(wù)部門聚焦申報(bào)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、行業(yè)特征等多方信息，針對(duì)共性風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、特殊事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，通過(guò)構(gòu)建申報(bào)質(zhì)量審核指標(biāo)模型，設(shè)計(jì)建立對(duì)應(yīng)指標(biāo)19個(gè)，依托數(shù)據(jù)間的邏輯性、關(guān)聯(lián)性進(jìn)行深度挖掘和分析加工，生成疑點(diǎn)后向納稅人發(fā)送申報(bào)建議，幫助其及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉稅風(fēng)險(xiǎn)并完成整改。
“就拿工資薪酬來(lái)說(shuō)，我們把納稅人工資薪金實(shí)際發(fā)生額和基礎(chǔ)信息表從業(yè)人數(shù)進(jìn)行比較得出人均工資水平，如果低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)就可能存在虛增人數(shù)或隱匿工資的風(fēng)險(xiǎn)，如果高于同行業(yè)平均工資的150%則需要核實(shí)高薪的合理性,同時(shí)排查個(gè)人所得稅預(yù)扣預(yù)繳申報(bào)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。”阜陽(yáng)市稅務(wù)局征收管理科四級(jí)主辦滿進(jìn)榜解釋道。
據(jù)了解，目前該市納稅人整體申報(bào)準(zhǔn)確率較去年同期提升12%，非主觀違法占比降低20%。
推行“把脈會(huì)診”實(shí)施靶向防控
收到潁上縣稅務(wù)局根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及稅費(fèi)申報(bào)情況“量身定制”的《數(shù)字化稅收健康報(bào)告》，安徽燕龍基新能源科技有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)程海雁立即組織財(cái)務(wù)部門進(jìn)行研究分析，逐項(xiàng)排查報(bào)告列示的各個(gè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?！斑@份報(bào)告就像企業(yè)的‘健康檔案’，清晰列明了我們?cè)谘邪l(fā)費(fèi)用歸集、增值稅留抵退稅等環(huán)節(jié)的5項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)，還附上了政策依據(jù)和操作指引，非常實(shí)用！”程海雁表示。根據(jù)報(bào)告建議，該公司及時(shí)調(diào)整了研發(fā)費(fèi)用核算方式，提前規(guī)避了120萬(wàn)元稅款的誤報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)納稅人特定需求，阜陽(yáng)市稅務(wù)部門運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)開展納稅行為“把脈會(huì)診”，動(dòng)態(tài)掃描分析納稅人申報(bào)記錄、發(fā)票數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、行業(yè)特征等信息，對(duì)涉稅信息進(jìn)行“全景式”畫像、“會(huì)診式”分析，幫助納稅人掌握自身涉稅狀況、查找潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出防范和化解風(fēng)險(xiǎn)建議。
從組建坐診問(wèn)診專家團(tuán)隊(duì)、稅收體檢分析團(tuán)隊(duì)，到對(duì)納稅行為進(jìn)行“健康體檢”，再到跟蹤了解企業(yè)情況反饋，各類“把脈會(huì)診”已成為當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要途徑。今年以來(lái)，該市稅務(wù)部門已通過(guò)這一方式幫助納稅人發(fā)現(xiàn)潛在涉稅違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)450項(xiàng)，提供涉稅建議123條。
阜陽(yáng)市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)堅(jiān)持“有題必解、遇題快解”的工作思維，在幫助納稅人高效化解涉稅風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，復(fù)盤分析倒查問(wèn)題根源，通過(guò)健全制度機(jī)制、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化提升服務(wù)等方式，為納稅人合規(guī)遵從強(qiáng)基賦能。（王潁 馬智建 姚永杰）
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