“五一”假期如約而至，歙縣以滿城躍動(dòng)的“志愿紅”開(kāi)啟全域?qū)櫩湍Ｊ?。從高鐵站到徽州天路，從古城深巷到鄉(xiāng)野秘境，千余名志愿者以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系織密全域旅游服務(wù)網(wǎng)，讓“人人都是迎客松”的暖心承諾化作旅途中的一杯熱茶、一次援手、一句貼心指引。
高鐵樞紐變身暖心驛站
第一班高鐵到站前，歙縣北站出站口的志愿服務(wù)站已準(zhǔn)備就緒。身著紅馬甲的志愿者手持交通地圖，為游客定制個(gè)性化行程。“我們提供‘五分鐘響應(yīng)’服務(wù)，旅游咨詢、應(yīng)急藥箱、行李托管隨時(shí)在線?！敝驹刚吆库贿厖f(xié)助上海游客張先生寄存行李箱，一邊介紹。張先生感慨：“志愿者不僅兩分鐘就幫我規(guī)劃好最優(yōu)路線，還主動(dòng)告知景區(qū)實(shí)時(shí)人流，這種高效又貼心的服務(wù)完全超出預(yù)期！”
古城巷陌躍動(dòng)文化使者
“您面前的徽州府衙，是徽州古城景區(qū)的標(biāo)志性建筑，有時(shí)間一定要去逛逛?！痹诨罩莞弥驹阜?wù)臺(tái)，歙縣微公益服務(wù)中心志愿者王秀英手持旅游宣傳手冊(cè)，向游客還原古城歷史畫(huà)卷。據(jù)悉，古城景區(qū)志愿服務(wù)臺(tái)均配備“雙志愿”配置——當(dāng)?shù)鼐用裰驹刚叽钆涔娼M織志愿者，高效解決游客各類咨詢?；罩萏炻凤h起茶香彌漫
“海拔850米的徽州天路觀景臺(tái)上，志愿者清晨六點(diǎn)便燒水迎客。‘這是獅石鄉(xiāng)古樹(shù)茶配山泉水現(xiàn)泡的，慢飲細(xì)品才有回甘?！驹刚呓|韜一邊解說(shuō)茶文化，一邊將溫度恰好的茶湯遞給江蘇自駕游客王先生。”“天路茶驛”不僅是休憩站，更是安全哨——配備簡(jiǎn)易維修工具、暈車藥等，為游客保駕護(hù)航。杭州車友張先生感嘆：“每年自駕必來(lái)，就為這份茶香里的安心?！?/p>
當(dāng)晚霞染紅練江水畔，古城墻下的“志愿紅”依然步履不停。這個(gè)“五一”，歙縣以50余個(gè)志愿服務(wù)臺(tái)、1000余名志愿者的暖心接力，將“游客是家人”的理念浸潤(rùn)至每處山水巷陌。假日首日，志愿服務(wù)已化解緊急需求127起，收到感謝留言100余條，讓皖南最美的風(fēng)景成為人與人的相逢。（周楷）
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