獨(dú)居、空巢、重殘等特殊群體在日常生活中面臨著諸多實(shí)際困難，尤其是居家安全風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。聚焦這一特殊群體，黃山市屯溪區(qū)民政局牽頭部署落實(shí)特殊群體探訪關(guān)愛服務(wù)，進(jìn)一步兜住兜牢基本民生底線。
摸清底數(shù) 找準(zhǔn)切口
制定《屯溪區(qū)特殊家庭探訪關(guān)愛工作實(shí)施方案》，聯(lián)合鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格員組建摸排小組，對轄區(qū)內(nèi)“獨(dú)居高齡老人”“重殘獨(dú)居”“重病獨(dú)居”“高齡完全空巢老夫婦”、“高齡老人+單身重病或重殘子女”等5類特殊群體進(jìn)行全覆蓋入戶走訪摸排，掌握特殊群體基本信息和接受探訪關(guān)愛服務(wù)的意愿，并通過納入基層網(wǎng)格化管理，為每個(gè)特殊群體落實(shí)具體責(zé)任人，確保納入工作視線。
精準(zhǔn)分類 建立機(jī)制
“我們根據(jù)特殊群體的表達(dá)能力、行動能力、反應(yīng)能力、疾病情況、精神狀況等方面的困難，按照紅、黃、藍(lán)三個(gè)級別來分類，并根據(jù)分類確定服務(wù)方向和探訪頻次?！痹诶辖纸值览辖稚鐓^(qū)，工作人員洪長玉告訴筆者，紅色代表高風(fēng)險(xiǎn)家庭，具體責(zé)任人每天通過上門走訪、電話、視頻連線等形式，了解其生產(chǎn)生活情況；黃色代表中風(fēng)險(xiǎn)家庭，至少每周探訪一次；藍(lán)色代表低風(fēng)險(xiǎn)家庭，每月探訪一次。
豐富內(nèi)容 細(xì)化服務(wù)
在探訪中，對特殊群體可能面臨的實(shí)際困難、安全隱患和迫切需求，明確要重點(diǎn)做到“五了解”“三協(xié)助”，即了解健康、經(jīng)濟(jì)、贍養(yǎng)撫養(yǎng)義務(wù)履行、家庭安全、服務(wù)需求等五方面情況，對探訪過程中發(fā)現(xiàn)居住環(huán)境存在安全隱患、有生活照料等服務(wù)需求、可能符合相關(guān)社會保障政策待遇條件等情況予以協(xié)助解決?！吧鐓^(qū)工作人員每天都來看我，幫我解決生活困難，像自家親戚一樣，太感謝了。”昱東街道的王阿姨激動地說。
“殘疾、獨(dú)居老人、重病患者等特殊群體是全社會最需要關(guān)愛的對象。民政局始終將他們的安危冷暖放在首位，通過完善政策、整合資源、創(chuàng)新服務(wù)，確?！底〉?、兜準(zhǔn)底、兜好底’，讓每一位特殊群體都能感受到黨和政府的溫暖”屯溪區(qū)民政局吳寶權(quán)局長表示，下一步屯溪區(qū)將持續(xù)關(guān)注特殊群體的生活狀況，不斷完善社會救助體系，加大幫扶力度，將民生關(guān)愛落實(shí)到“最后一米”。
截至目前，屯溪區(qū)已為1070戶特殊群體落實(shí)探訪關(guān)愛機(jī)制。其中實(shí)施臨時(shí)救助131人次、共發(fā)放救助金30.08萬元；購買第三方居家養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)困難老人600人次；積極動員社會愛心力量，提供醫(yī)療服務(wù)、生活服務(wù)、慰問品等，幫扶122人次，折合資金約5萬元；加強(qiáng)居家安全知識宣傳，提醒和督促52戶家庭消除隱患。（潘筱 任俊翔）
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