“我的情人節(jié)禮物……回國(guó)第一天，生活處處是美好” “……資料彌足珍貴且不可復(fù)制，搶救出來(lái)實(shí)在幫我大忙……對(duì)他們的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊!”這是周先生回國(guó)第一天在華為授權(quán)服務(wù)中心(合肥銀泰in77)接受服務(wù)后，在自己朋友圈和留言簿上寫下的感言。
情人節(jié)那天，周先生正在合肥銀泰in77商場(chǎng)內(nèi)觀摩活動(dòng)時(shí)，無(wú)意間看到了二樓的華為授權(quán)服務(wù)中心店，這讓他想到他的另一部華為手機(jī)。它在幾個(gè)月前不小心損壞后一直無(wú)法開機(jī)，盡管在國(guó)外已多次嘗試修復(fù)，卻未能如愿。因手機(jī)里有無(wú)數(shù)珍貴的信息，所以手機(jī)雖然一直沒(méi)有修好，他還是一直保留著，希望哪天能有機(jī)會(huì)修復(fù)好。
周先生把自己手機(jī)的現(xiàn)狀跟體驗(yàn)顧問(wèn)史彥語(yǔ)說(shuō)明后，史彥語(yǔ)立即協(xié)調(diào)了高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)謝若愚。了解情況后，謝若愚提出了兩種方案：全面修復(fù)手機(jī)或僅導(dǎo)出手機(jī)里的數(shù)據(jù)。因手機(jī)已是老舊款，周先生更傾向于第二種方案，但不論什么方案都還有挽救的可能，他十分高興，沒(méi)有絲毫猶豫，取來(lái)了損壞的手機(jī)。
謝若愚首先嘗試使用轉(zhuǎn)接器和U盤來(lái)導(dǎo)出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因手機(jī)已損壞，加上周先生對(duì)數(shù)據(jù)的在意，數(shù)據(jù)導(dǎo)出的過(guò)程顯得格外漫長(zhǎng)，史彥語(yǔ)就這樣一邊陪周先生等待，一邊和他聊了起來(lái)。了解到周先生當(dāng)天是回國(guó)第一天，史彥語(yǔ)又根據(jù)周先生的習(xí)慣給他提供了咖啡，臨近午餐時(shí)分，也根據(jù)他的口味推薦了附近一家榜上有名的餐廳，并主動(dòng)承擔(dān)照看手機(jī)的責(zé)任，讓周先生安心用餐。
待周先生歸來(lái)，基礎(chǔ)資料已成功導(dǎo)出。然而，對(duì)于軟件類應(yīng)用的導(dǎo)出，還需進(jìn)一步拆機(jī)嘗試，謝若愚憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能，很快進(jìn)入軟件應(yīng)用導(dǎo)出環(huán)節(jié)。盡管過(guò)程多次中斷，但經(jīng)他不厭其煩地重復(fù)清理、開機(jī)與導(dǎo)出嘗試的動(dòng)作，原本對(duì)軟件信息導(dǎo)出不抱有大希望的周先生反過(guò)來(lái)安慰他們，周先生表示已感受到他們的全力以赴，基礎(chǔ)資料已經(jīng)成功導(dǎo)出，接下來(lái)無(wú)論結(jié)果如何，他都心懷感激，無(wú)憾此行。
最后，經(jīng)過(guò)四個(gè)多小時(shí)的不懈努力，手機(jī)資料終于被完整導(dǎo)出?？紤]到周先生對(duì)國(guó)內(nèi)軟件應(yīng)用不熟悉，史彥語(yǔ)與謝若愚還貼心地為他下載了常用軟件，并傳授了手機(jī)使用與備份技巧。
周先生激動(dòng)不已，表示這是他情人節(jié)收到的最美好禮物，他度過(guò)了一個(gè)難以忘懷的節(jié)日。臨別之際，他留下對(duì)史彥語(yǔ)與謝若愚的贊譽(yù)之詞，并與他們合影留念，同時(shí)將這份珍貴的記憶分享至朋友圈，以此紀(jì)念這充滿溫情與感動(dòng)的一天。
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