2024年以來(lái)，蕪湖市公安局鏡湖分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極踐行“六尺巷”工作法，推動(dòng)派出所主防責(zé)任落地落實(shí)，提升化解矛盾糾紛新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力，提高人民群眾的安全感和滿意度。
堅(jiān)持源頭治理 提升化解糾紛效率
鏡湖分局堅(jiān)持源頭治理，6個(gè)派出所均建立警民聯(lián)調(diào)室，實(shí)行社區(qū)民警+專職調(diào)解員+社會(huì)力量“1+1+n”措施，通過(guò)對(duì)矛盾糾紛摸排梳理研判，提升化解糾紛效率。
分局各派出所社區(qū)民警結(jié)合接處警、走訪、巡邏、服務(wù)等機(jī)會(huì)，聯(lián)動(dòng)街道、社區(qū)等相關(guān)部門排查矛盾糾紛苗頭，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。2024年11月，分局濱江派出所社區(qū)民警走訪時(shí)獲悉：某小區(qū)兩戶居民因瑣事吵架。雖然未接到報(bào)警，但民警和社區(qū)、物業(yè)工作人員立即進(jìn)行上門調(diào)查。原來(lái)，9樓住戶在戶外安裝了一臺(tái)空調(diào)外機(jī)。10樓因噪音影響其家生活，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。為防止矛盾升級(jí)，民警運(yùn)用“六尺巷”典故對(duì)雙方進(jìn)行引導(dǎo)、宣傳相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)及時(shí)調(diào)解，兩家握手言和。
2024年以來(lái)，鏡湖分局共排查各類矛盾糾紛1500余起，85%被及時(shí)化解。
依法打擊犯罪 提升分級(jí)分類處置
2024年11月初，一名女子因“討薪”與某單位發(fā)生糾紛，在該單位門前違法拉橫幅擾亂場(chǎng)所秩序。接警后，鏡湖分局赭麓派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)調(diào)查取證，該女子因涉嫌擾亂公共場(chǎng)所秩序被依法予以行政拘留。隨后，民警對(duì)該矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。
分局各派出所形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體辦，綜合指揮精準(zhǔn)定，社區(qū)民警照單做”的“分級(jí)分類”處置運(yùn)行模式，同時(shí)，依法嚴(yán)肅處理因矛盾糾紛導(dǎo)致的各類案件，妥善化解矛盾糾紛。12月初，分局荊方派出所多次接到報(bào)警：居民吳某與他人發(fā)生矛盾糾紛，揚(yáng)言要“報(bào)復(fù)對(duì)方”。所領(lǐng)導(dǎo)親自研判分析并重點(diǎn)調(diào)查。經(jīng)了解，吳某與他人產(chǎn)生債務(wù)糾紛，在派出所調(diào)查處理期間，其恐嚇對(duì)方。所領(lǐng)導(dǎo)與民警對(duì)吳某違法行為依法予以行政拘留處罰，并將該其糾紛妥善化解，吳某表示滿意。
2024年以來(lái)，鏡湖分局共依法處理因矛盾糾紛導(dǎo)致的違法行為22起；矛盾糾紛化解率98%。
夯實(shí)聯(lián)動(dòng)化解 提升綜合協(xié)調(diào)質(zhì)效
“矛盾糾紛化解工作公安機(jī)關(guān)不能單打獨(dú)斗，必須多方‘聯(lián)動(dòng)’，這樣才能形成合力，取得成效?！辩R湖分局黨委副書記、政委周銳說(shuō)。
分局對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性、群體性重大矛盾糾紛，及時(shí)報(bào)告政府部門，協(xié)同綜治、街道、司法等各方專業(yè)調(diào)解力量，針對(duì)矛盾糾紛的不同性質(zhì)和訴求“對(duì)癥下藥”、及時(shí)“會(huì)診”，防范事態(tài)擴(kuò)大升級(jí)。針對(duì)一般性矛盾糾紛，以“社區(qū)民警+調(diào)解員+社區(qū)綜治網(wǎng)格員+群眾力量”為主體開展化解工作，力求化解在早、化解在小。2024年12月中旬，分局赭山派出所轄區(qū)發(fā)生一起涉及企業(yè)之間的電費(fèi)矛盾糾紛。赭山派出所及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，警民聯(lián)調(diào)室與各方組成調(diào)解組。通過(guò)調(diào)查取證，證實(shí)某單位“竊取”某電力公司電費(fèi)近萬(wàn)元的事實(shí)后，進(jìn)行多輪調(diào)解，最終為電力公司追回所有電費(fèi)。
2024年以來(lái)，鏡湖分局通過(guò)聯(lián)調(diào)成功調(diào)解各類矛盾糾紛1.2萬(wàn)余起，有效推動(dòng)矛盾糾紛快速解決。
落實(shí)回訪措施 提升跟蹤問(wèn)效服務(wù)
“我和樓上住戶沒有矛盾了……”近日，在蕪湖市鏡湖區(qū)某小區(qū)居民方阿姨家，分局赭麓派出所社區(qū)民警李華喜就之前一起糾紛進(jìn)行回訪。原來(lái)，半月前，方阿姨因樓上噪音與對(duì)方鬧矛盾。李華喜和社區(qū)調(diào)解員耐心調(diào)解，雙方消除積怨。李華喜特意回訪，見兩家人和好如初，十分欣慰。
分局按照“誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)調(diào)解誰(shuí)回訪”的原則，推行矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)、研判、預(yù)警、核查、處置、反饋、總結(jié)”全流程閉環(huán)機(jī)制，對(duì)已調(diào)解成功的矛盾糾紛及時(shí)回訪、動(dòng)態(tài)跟蹤，做到“矛盾不上交、糾紛不反彈”。春節(jié)前，東門派出所接到報(bào)警：轄區(qū)某單位發(fā)生一起薪資糾紛。所領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)民警立即展開調(diào)查調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議——工資拖欠方承諾盡快將薪資全部補(bǔ)全。為防止調(diào)解落實(shí)不到位，民警及時(shí)回訪。得知拖欠方已將薪資全部支付到位，民警放下心來(lái)。
2024年以來(lái)，鏡湖分局各派出所共計(jì)回訪3萬(wàn)余人次，有效防止矛盾激化。
匯聚各方力量 提升宣傳引導(dǎo)能力
“小家和諧了，社會(huì)大家才能穩(wěn)定，是不是這個(gè)理兒？”前不久，鏡湖分局弋磯山派出所社區(qū)民警朱成木在轄區(qū)開展矛盾糾紛化解時(shí)，對(duì)居民進(jìn)行法治宣傳工作。
鏡湖分局始終將法治宣傳教育作為矛盾糾紛源頭治理的重要前提，匯聚社區(qū)、街道等各方力量，通過(guò)微信等新媒介發(fā)布、舉辦法治講座、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、提供法律咨詢、講解經(jīng)典案例等形式開展普法宣傳活動(dòng)，將法律服務(wù)送到群眾身邊，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛發(fā)生。
弋磯山派出所轄區(qū)一對(duì)夫妻積怨已久。社區(qū)民警朱成木聯(lián)合社區(qū)、婦聯(lián)干部深入當(dāng)事人家中，了解得知：該妻子經(jīng)常遭遇丈夫家暴。朱成木和社區(qū)干部向夫妻倆宣傳相關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)丈夫家暴行為進(jìn)行批評(píng)教育，并引導(dǎo)妻子用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。通過(guò)宣傳、調(diào)解，雙方糾紛得以化解。
2024年以來(lái)，鏡湖分局各派出所共開展防范宣傳活動(dòng)350余場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料10萬(wàn)余份。（張紅 賈金龍 安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)融媒體記者 陳潔 張傳兵）
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