“我已經(jīng)在高鐵站候車了，調(diào)解成功了？好的好的，我馬上退票?！?月11日，在歷時3個月的堅持努力下，黃山市屯溪區(qū)法院成功促成一起涉旅游企業(yè)合同糾紛達成調(diào)解。
2023年8月，原告黃山某旅行公司與被告深圳市某旅行公司達成合作意向，由原告為被告提供地方陪同導游人員（以下簡稱“地陪”）接待服務，雙方線上確認《地接社接待合同》和《團隊行程確認書》。在原告完成地陪接待服務后，被告僅支付了部分旅游團款，原告多次催討未果,遂訴至法院。
為查明案件事實，承辦法官積極與被告多次溝通，但被告存在抵抗情緒，一度拒絕溝通并消極應訴，為保證案件流程正常運行，法院在被告缺席的情況下召開了第一次庭審。然而，承辦法官始終未放棄溝通，終于在庭審結(jié)束后再次聯(lián)系上“失聯(lián)”的被告。此時，被告已委托律師并表示原告在提供服務的過程中存在多次違約情形，要求追究原告的違約責任，調(diào)解工作一度陷入僵局。
面對這一棘手情況，承辦法官依然堅持推進調(diào)解。通過充分釋法析理、闡明利害關(guān)系，被告的情緒逐漸穩(wěn)定，但仍有分歧，表示需召開第二次庭審?？紤]到被告身處外地，應訴成本較大，為避免損失擴大、提高調(diào)解效率，承辦法官通過創(chuàng)建微信群為雙方提供了一個在線溝通的平臺。在被告提出減免款項的請求后，承辦法官立即聯(lián)系原告多次溝通，爭取原告的理解與讓步。經(jīng)過承辦法官爭分奪秒地斡旋，原告最終同意減免部分欠款，并在被告為應訴乘坐前往黃山的高鐵發(fā)車前15分鐘達成最終調(diào)解意見。至此，該涉旅游企業(yè)合同糾紛化解最終“守得云開見月明”。
此次案件的成功調(diào)解是屯溪區(qū)法院踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的一個縮影。近年來，屯溪區(qū)法院堅持把調(diào)解工作貫穿庭前、庭中、庭后、判后各環(huán)節(jié)，積極探索創(chuàng)新調(diào)解方式和方法，以和解調(diào)解方式作為涉企案件糾紛最優(yōu)解，用實際行動在公正高效、實質(zhì)化解涉企糾紛上持續(xù)發(fā)力，奮力書寫優(yōu)化營商環(huán)境的司法答卷。（江瀟）
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