“真的太感謝你們了，困擾了我們這么久的大難題終于在你們的協(xié)調(diào)下解決了，你們辛苦了?！痹邳S山市屯溪區(qū)昱東街道的四樓調(diào)解會議室里現(xiàn)場氛圍一片祥和，居民吳女士和胡先生高興地握著工作人員的手說道。
自2023年5月以來，屯溪區(qū)世紀(jì)花園小區(qū)業(yè)主胡先生因搭建雨棚和樓上吳女士發(fā)生鄰里糾紛，雙方就雨棚拆除賠償問題爭執(zhí)多次未達成一致意見，矛盾逐漸升級。最終，吳女士向昱東街道反映尋求幫助。面對可能激化的鄰里矛盾，街道通過精準(zhǔn)分析研判、整合各方面力量精準(zhǔn)發(fā)力，一起可能蔓延的民生糾紛就這樣解決在了萌芽狀態(tài)。
今年以來，昱東街道黨工委堅持“黨建+信訪”四項工作機制，踐行信訪為民服務(wù)宗旨，源頭化解矛盾糾紛，強力推進信訪積案清底扼增“拔釘”行動，做到“抓小抓早、小事不出社區(qū)、大事不出街道”，持續(xù)提升群眾安全感和滿意度，守一方穩(wěn)定，護一方平安。
“盡心盡力，為民解憂”。近日，居民徐女士將一面致謝錦旗送至屯溪區(qū)阜上社區(qū)，對街道和社區(qū)為其解決難題表示感謝。
該信訪事件起因是徐女士樓上住戶裝修，導(dǎo)致其家中衛(wèi)生間漏水，信訪人徐女士的賠償問題一直未得到有效解決。社區(qū)工作人員多次與街道一同上戶探訪，了解事情始末。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，妥善解決了徐女士的訴求?！斑@可幫了我們家一個大忙，終于把問題解決了，非常感謝街道和社區(qū)工作人員用心用情的服務(wù)?！毙炫空f道。
近年來，屯溪區(qū)將信訪工作融入基層社會治理大格局，在全區(qū)19個重點村居分別增設(shè)信訪工作組，結(jié)合8個鎮(zhèn)街群眾來訪接待中心、54個村居群眾接訪室、215個城市社區(qū)網(wǎng)格體系，建立覆蓋全區(qū)的群眾反映事項“連心網(wǎng)”。整合物業(yè)糾紛調(diào)解工作站、醫(yī)保信訪服務(wù)站、平安大媽志愿隊、解憂聊吧工作室、長板凳議事會等16個特色服務(wù)平臺，吸收鄉(xiāng)賢五老、平安大媽等志愿者及專兼職工作人員350余人，通過采取“親情動員、思想疏導(dǎo)、政策宣傳、困難幫扶、法律援助”等手段，做到日常工作中廣泛征求、收集群眾的意見和建議，推進矛盾糾紛化解在早、化解在小。（焦昱）
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