為立足老年群眾金融需求，農(nóng)行安慶高新區(qū)支行扎實推進適老化金融服務實踐，通過開展上門“省心”服務，讓老年客群“老有所?！?，全面提升金融服務適老化程度，滿足老年人的金融服務需求，增強老年客戶金融服務的可得性和滿意度。
“謝謝你們，特意到我們敬老院跑一趟，真是太麻煩你們了，感恩黨的好政策，感謝我們老百姓自己的銀行”安慶市大觀區(qū)敬老院張奶奶激動地說道，病中老人也露出了久違的笑容。“奶奶有您的授權辦理，您社保卡里面的錢，您的侄女就可以幫您代領出來買藥了”，工作人員細心地回答道。
今年82歲的張奶奶因雙下肢癱瘓，一直是臥床由敬老院的工作人員照料著。近期老人因入院治療要買藥，老人卻想不起社?？ǖ拿艽a了，這可急壞了幫其代辦業(yè)務的侄女?！拔乙呀?jīng)跑了兩趟銀行，試了好多次密碼都不對，現(xiàn)在社?？艽a已經(jīng)被鎖了，取不出錢可怎么去買藥呀！”當天中午在高新區(qū)支行營業(yè)大廳，這位急切的大姐引起了網(wǎng)點工作人員的注意。當班工作人員把情況了解清楚后，考慮到行動不便的張奶奶無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務，高新區(qū)支行迅速組織工作人員準備好資料就立即上門為老人辦理相關業(yè)務。于是，便出現(xiàn)了故事開始的那暖心的一幕?！皼]想到這大中午的，你們還這么熱心地上門服務，真的太讓我們感動了，你們銀行真的不愧是‘有溫度的百姓銀行”！大姐激動地說道?！皠e客氣，這都是我們應該做的，趕緊去取錢，給張奶奶買藥吧！”現(xiàn)場為張奶奶辦理好授權手續(xù)后，工作人員熱情地幫助大姐辦理好相關業(yè)務。
安慶高新區(qū)支行始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務理念，聚焦老年群體金融和服務需求，不斷在“適老化金融服務”上下功夫，讓“暖心”的金融服務走進更多老年人的心中，讓農(nóng)行的服務更有愛、有溫度。
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