3月9日，一位神色匆匆的女士來到農行六安開發(fā)區(qū)支行，她手持一張定期存單在營業(yè)網點四處張望，支行員工注意到該名客戶神態(tài)異常，便主動上前詢問她需要什么幫助。
在交談中，客戶表示想要將多年積蓄的五萬元匯給遠在北京的兒子，當員工進一步詢問收款方的具體信息時，客戶卻支支吾吾，無法提供明確的賬戶信息和匯款原因。這立馬引起工作人員高度警覺，為了保障客戶資金安全，工作人員立即啟動了支行反電信詐騙應急機制。他們首先安撫女士的焦慮情緒，耐心解釋電信詐騙的常見手法和危害，同時主動聯系了客戶兒子核實匯款信息的真實性。
經過核實，客戶的兒子明確表示并未要求母親匯款，并提醒母親不要輕信陌生人的電話和信息。在得到兒子的確認后，該女士終于意識到自己可能遭遇了電信詐騙，對工作人員的及時提醒和幫助表示衷心的感謝。
事件中，農行開發(fā)區(qū)支行員工憑借高度警覺和專業(yè)素養(yǎng)，及時識別出潛在風險，成功堵截了一起電信詐騙事件，保護了客戶財產安全。
未來，農行開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)加強反電信詐騙宣傳和教育工作，提高客戶風險防范意識，筑牢金融消費者權益保護“防火墻”。
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