近日，祁門縣供電公司組織工作人員，深入轄區(qū)內(nèi)各高速服務(wù)區(qū)、景區(qū)以及各類大型小區(qū)集中開展充電樁專項檢查維護及安全用電宣傳活動，以精細(xì)化服務(wù)為返鄉(xiāng)旅途注入滿滿電力，切實保障群眾綠色出行“充電無憂”。
新春將至，春運大幕全面開啟，新能源汽車返鄉(xiāng)車流持續(xù)攀升，充電樁安全穩(wěn)定運行直接關(guān)系群眾歸途順暢與出行安全。為全力保障春節(jié)期間綠色出行充電無憂、可靠便捷，祁門公司聚焦充電樁及配套電網(wǎng)設(shè)備專項 “體檢”、相關(guān)配網(wǎng)精細(xì)化運維、全流程客戶服務(wù)、假期應(yīng)急保障與綠色充電創(chuàng)新服務(wù)，統(tǒng)籌營銷、運檢等多部門高效聯(lián)動，提前謀劃、周密部署，以實打?qū)嵉呐e措筑牢春節(jié)充電保障防線，用可靠電力照亮游子新年回家路。
在實踐中，該公司通過組建專項運維服務(wù)隊，攜帶紅外測溫儀、接地電阻測試儀等專業(yè)設(shè)備，對縣域內(nèi)所有充電站、充電樁開展拉網(wǎng)式專項 “體檢”，嚴(yán)格執(zhí)行逐樁核查、逐項過關(guān)原則，重點檢查充電模塊運行狀態(tài)、槍頭接口接觸穩(wěn)定性、線路絕緣層完好情況、漏電保護裝置靈敏度，針對冬季低溫易引發(fā)設(shè)備故障的特點，特別強化加熱除濕裝置功能排查，及時清理散熱風(fēng)口雜物，從源頭防范結(jié)冰導(dǎo)致充電中斷，同步測試設(shè)備接地可靠性、機柜密封性能與消防器材完好性，建立 “一樁一檔” 精細(xì)化管理臺賬，對排查出的線路老化、接口松動、消防短板等隱患，實行清單化整改、閉環(huán)式管理，確保設(shè)備隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、早清零。
“高速服務(wù)區(qū)是返鄉(xiāng)車主的關(guān)鍵補給站，我們將實行每日一巡、全程在崗，不放過任何一個細(xì)節(jié)隱患，確保每一臺充電樁都能穩(wěn)定投用、高效充電?！逼铋T縣供電公司渚口中心供電所副所長黃斌說道。當(dāng)天，在正在牯牛降服務(wù)區(qū)充電站充電的返鄉(xiāng)車主王先生感慨，自己常年在外地務(wù)工，今年開新能源汽車回家，原本擔(dān)心沿途充電不便、設(shè)備故障，沒想到服務(wù)區(qū)充電樁都經(jīng)過全面檢修，充電速度快、服務(wù)貼心，徹底打消了續(xù)航焦慮，回家路走得格外踏實。
針對城區(qū)居民充電需求，該公司組織工作人員對全縣各小區(qū)內(nèi)的公共充電樁體檢與私人充電樁上門服務(wù)，現(xiàn)場檢查居民充電樁接線規(guī)范、表箱防潮、封印完整情況，及時糾正私拉亂接等安全隱患，向居民普及冬季充電技巧、家用充電樁維護與應(yīng)急處置知識。
此外，為全面提升客戶充電體驗，祁門公司還通過將服務(wù)延伸至充電全流程，在各充電站現(xiàn)場發(fā)放冬季安全充電手冊，推廣 “網(wǎng)上國網(wǎng)” APP 線上樁位查詢、故障報修、費用結(jié)算等便捷功能，引導(dǎo)車主錯峰充電、規(guī)范操作。工作人員化身 “電力輔導(dǎo)員”，面對面講解低溫環(huán)境充電注意事項、故障應(yīng)急處理流程，主動提供停車引導(dǎo)、充電操作指導(dǎo)、簡易故障排查等志愿服務(wù)，讓群眾享受便捷、高效、安全的充電服務(wù)。同時，通過完善春節(jié)期間應(yīng)急響應(yīng)機制，組建應(yīng)急搶修專班 24 小時待命，加密重點區(qū)域巡檢頻次，強化充電站配套電網(wǎng)線路、臺區(qū)的特巡特護，采用地面排查與無人機巡檢相結(jié)合的方式，保障電網(wǎng)側(cè)供電穩(wěn)定，全力應(yīng)對充電高峰與各類突發(fā)情況。（胡科偉）
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