“本以為辦理退休手續(xù)是一場‘持久戰(zhàn)’，要準(zhǔn)備各種繁雜的材料，跑不同的部門，想想就讓人頭疼，沒想到在人社大廳的一個窗口就搞定了所有事項?！奔磳⑼诵莸年惻空f道。據(jù)悉，歙縣人社局聚焦“高效辦成一件事”，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事材料，最大限度利企便民，讓社保服務(wù)從“可辦”到“快辦”，不斷推進(jìn)社保服務(wù)提質(zhì)增效。
辦事“只進(jìn)一門”，讓群眾少跑腿。為了讓群眾辦事更便捷，歙縣人社局不斷深化人社領(lǐng)域“放管服”改革，從窗口整合、業(yè)務(wù)融合著手，推進(jìn)線下“只進(jìn)一扇門”、“一窗通辦”。將群眾平常咨詢辦理較多的職工退休申請、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、失業(yè)保險金申領(lǐng)等151項人社政務(wù)服務(wù)事項全部納入人社綜合窗口，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”。此外，還推行社保業(yè)務(wù)“線上辦”、“掌上辦”，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”，群眾足不出戶即可辦成業(yè)務(wù)，大大提升了群眾辦事體驗感。
退休“一件事”，讓群眾更省心。實行“退休預(yù)審機制”，對本縣即將到齡退休的參保人員提前審查個人檔案、繳費記錄等信息，提前發(fā)現(xiàn)人事檔案不完整、信息記載不清等影響退休審批的問題，方便職工及時補充材料或者提供佐證資料予以證實，提前解決影響退休業(yè)務(wù)辦理中的“堵點”、“卡殼”問題，為企業(yè)和群眾辦理退休業(yè)務(wù)爭取有效緩沖時間，保障參保人員及時享受待遇。同步推進(jìn)退休業(yè)務(wù)“提醒辦、主動辦、提前辦”。截至目前，預(yù)審機制實行以來，已為1385人預(yù)審?fù)诵?，電話提醒?yīng)辦未辦189人，解決檔案缺少、信息記載不清、異地繳費情況核查等問題162人。
社?！熬徒k”，讓群眾更暖心。通過“社銀合作”的方式，將社保高頻服務(wù)事項引入銀行營業(yè)網(wǎng)點，群眾只需刷身份證或社?？纯奢p松在銀行自助機上辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格生存認(rèn)證、社保信息查詢等業(yè)務(wù)，有效解決群眾辦事多地跑、來回跑的問題，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。退休職工吳奶奶感慨道：“我現(xiàn)在年紀(jì)大了，又不會操作智能手機，現(xiàn)在在家門口的銀行就可以認(rèn)證，也不用往人力資源和社會保障局跑了，真方便。”目前，在該縣79家“社保業(yè)務(wù)‘就近辦’網(wǎng)點”可以便捷地辦理打印個人參保證明、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格生存認(rèn)證、養(yǎng)老金領(lǐng)取賬戶變更等25項高頻社保服務(wù)事項，有效豐富了群眾辦理社保業(yè)務(wù)的渠道。
下一步，歙縣人社局將不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力讓社保服務(wù)更加貼近群眾、溫暖人心，提升群眾的幸福感。（黃璐）
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