蚌埠市公安局淮上分局部署矛盾糾紛大排查大化解專項行動以來，小蚌埠派出所積極響應，主動作為，成功化解了一起鄰里間的矛盾糾紛，讓原本充滿“怨氣”的兩家人重歸于好，握手言和，展現(xiàn)了基層民警為人民服務的擔當與溫情。
糾紛頻發(fā)，矛盾暗藏
在雙墩農(nóng)場，有兩戶居民因安裝攝像頭涉嫌侵犯隱私、樹木被砍等瑣事產(chǎn)生糾紛，多次報警。雖然各出警警組民警及時調(diào)解，雙方暫時達成和解，但矛盾的根源并未徹底消除。小蚌埠派出所對110矛盾糾紛警情進行梳理研判后，發(fā)現(xiàn)這一情況并不簡單。
實地走訪，洞察癥結
4月3日下午，所長陳和群與社區(qū)民警崔一鵬決定親自到雙墩農(nóng)場進行實地走訪。通過與兩戶居民的深入交談，他們了解到雙方又因院后菜地及門頭鏡子犯沖等問題產(chǎn)生了新的矛盾，且沖突有不斷升級的趨向。
面對這一復雜的情況，民警們沒有退縮，而是決定采用“三步調(diào)解法”來解決問題。首先，他們耐心傾聽雙方的傾訴，了解他們的矛盾糾紛點以及各自的訴求?！懊窬灸苷J真聽我們說，感覺心里的氣都先消了一半?！碑斒氯酥徽f道。
釋法明理，剖析根源
在充分了解情況后，民警們開始第二步——釋法明理。他們向雙方詳細剖析矛盾產(chǎn)生的原因，用通俗易懂的語言講解相關法律法規(guī)，讓雙方明白自己的行為可能帶來的后果?！懊窬v得清楚明白，我們才知道有些事不能只憑自己的想法來，得依法依規(guī)。”另一位當事人感慨道。
同時，民警也著重強調(diào)了鄰里相處的重要性，引導雙方換位思考，相互理解和包容。在民警的耐心勸解下，兩戶居民逐漸認識到鄰里之間應該以和為貴，不能因為一些小事而破壞多年的情誼。
握手言和，重歸于好
經(jīng)過民警們的不懈努力，雙方最終放下了心中的成見，握手言和。“真的感謝民警同志，要不是你們，我們兩家還不知道要鬧到什么時候。以后我們一定會好好相處，再也不給你們添麻煩了?！眱蓱艟用窭窬氖?，臉上露出了久違的笑容。
小蚌埠派出所積極履職，及時化解矛盾糾紛，力求將每一起矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，努力為群眾營造和諧安寧的社區(qū)環(huán)境。他們用實際行動詮釋了“人民公安為人民”的宗旨，贏得了群眾的贊譽和信任。（安徽經(jīng)濟報融媒體記者李世龍）
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