近年來，南陵縣認真貫徹落實國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關于開展兒童友好醫(yī)院建設的意見》，按照推進就醫(yī)空間友好，打造安全舒適環(huán)境；推進健康服務友好，不斷提升群眾獲得感；推進工作機制友好，踐行兒童友好理念；推進社會支持友好，夯實事業(yè)發(fā)展基礎等“兒童友好”理念，積極開展兒童友好醫(yī)院創(chuàng)建工作。6月18日，南陵縣籍山鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心被授予“兒童友好醫(yī)院”榮譽稱號。
在環(huán)境上進行適兒化改造
醫(yī)院大廳擺放蕪湖市兒童友好醫(yī)院吉祥物“鳩鳩”“童童”，在收費掛號窗口、藥房、化驗室等公共區(qū)域安裝色彩清新活潑卡通軟包，墻面融入動物、自然等主題，在減少兒童恐懼感同時，還可以避免兒童跌撞。利用兒科診室、預防接種門診閑置區(qū)域打造兒童滑滑梯、海洋球游戲角，增設兒童活動區(qū)，分散兒童注意力，降低焦慮。在兒童保健等待區(qū)擺放圓角沙發(fā)，在衛(wèi)生間設置迷你卡通兒童專用洗手臺、馬桶，打造出視覺友好化、設施安全化整體空間，讓孩子們在醫(yī)療和預防保健過程中感受到關懷與樂趣。
在醫(yī)療上打造優(yōu)質服務團隊
醫(yī)院內兒科擁有一支業(yè)務技術精湛、服務熱情的專業(yè)團隊，現(xiàn)有醫(yī)師12人，其中副主任醫(yī)師4人，護士8人。內兒科先后于2020年、2023年評為“省級特色?？啤?、“市級基層扶持特色?？啤保瑸闈M足兒童生長發(fā)育需求，積極拓展兒童生長發(fā)育科、兒童口腔科業(yè)務，增配雙目視力篩查儀、骨密度分析儀、黃疸檢測儀等設施設備。運用“醫(yī)防融合”機制，將醫(yī)療力量參與到兒童保健科預防服務中，將“治病”和“防病”有效銜接，構建集預防、篩查、管理、干預、治療于一體的綜合服務體系，全力保障轄區(qū)兒童健康成長。
在服務上秉持“五心”服務理念
醫(yī)院秉承“初心、仁心、精心、細心、耐心”的服務理念，持續(xù)優(yōu)化服務流程，建立健全規(guī)章制度，持續(xù)提升兒童就醫(yī)的便捷性。通過兒童保健體檢、進校園體檢、健康講座、健康義診等方式，提升轄區(qū)內居民兒童健康科普素養(yǎng)。為打造有溫度的兒童醫(yī)療品牌，策劃兒童健康教育活動，每年利用醫(yī)師節(jié)活動開展“小小醫(yī)生體驗日”，提升互動性，收集兒童及家長意見建議，并針對意見分析原因，制定切實可行的改進措施，并確保落實到位，實施針對性的優(yōu)化調整，不斷提高醫(yī)療服務質量和兒童就醫(yī)的滿意度。（詹金蘭 安徽經(jīng)濟報融媒體記者 張傳兵）
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