7月4日臨近中午，安徽省無為市，室外赤日炎炎，驕陽似火，整個(gè)大地像蒸籠一樣，熱得人喘不過氣來。
11時(shí)許，一名大約八十歲上下的老大爺，滿頭大汗、氣喘吁吁地來到無為市公安局泥汊派出所戶籍大廳，不知道是年紀(jì)大了，還是著急緣故，也或許是太熱了，神情焦急的他，一時(shí)竟說不出話來。見狀，該所戶籍民警立即上前，遞給他一杯溫開水，安慰老大爺不要著急，坐下來休息一下，有事再慢慢說?？墒抢洗鬆?shù)恼Z言表達(dá)不是很清楚，民警聽了半天，也沒弄明白他究竟要辦理什么業(yè)務(wù)。
經(jīng)相關(guān)系統(tǒng)查詢，民警得知老大爺姓張，1944年1月出生，家住無為市泥汊鎮(zhèn)幸福洲村某村民組。見一時(shí)無法問清具體情況，民警積極與他的兒子電話取得聯(lián)系。
原來，當(dāng)事人張大爺?shù)膬鹤訋е约旱暮⒆映Ｄ暝谕獾厣?，今年孩子到了上學(xué)的年齡，馬上就要到入學(xué)報(bào)名之際了，可是報(bào)名所需的居民戶口簿，最近卻怎么也找不到了，這可把張先生給急壞了，只好讓在老家的父親幫忙辦理。
了解相關(guān)情況后，該所戶籍民警在電話中告知張大爺?shù)膬鹤?，委托他人辦理戶籍業(yè)務(wù)所需要的材料，并主動添加對方的微信，通過微信將“委托書模板”及相關(guān)要求一次性告知。不久后，當(dāng)事人的兒子按照要求，通過微信將材料傳了回來。
考慮到張大爺未隨身攜帶居民身份證，戶籍民警通過“無證明辦事系統(tǒng)”為他出具身份證明，最終為老人辦理該筆業(yè)務(wù)完成所有的手續(xù)。
張大爺對民警的熱心服務(wù)連連稱贊。就在民警埋頭打印相關(guān)材料的間隙，當(dāng)事人有感而發(fā)，在窗口的“意見簿”上，一筆一劃的認(rèn)真寫下“服務(wù)真好，打10分”的留言。（倪旭生 夏金暉 安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)融媒體記者 陳潔 張傳兵）
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