今年以來(lái)，灣沚公安分局交管大隊(duì)車(chē)管所深化車(chē)駕管領(lǐng)域公安改革，扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，堅(jiān)持把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、職能轉(zhuǎn)變落到“優(yōu)服務(wù)”上，全面鋪開(kāi)“快捷辦”“一證辦”“一窗辦”“異地辦”“簡(jiǎn)化辦”等“一站式”服務(wù)，有效提升群眾獲得感，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境。
全程網(wǎng)辦“零次跑”。積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+車(chē)駕管”服務(wù)互通互容，簡(jiǎn)化群眾辦事程序和手續(xù)，推行交管服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。按照“應(yīng)上盡上、全程在線”要求，實(shí)行補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志、審驗(yàn)學(xué)習(xí)、補(bǔ)辦牌證等車(chē)駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)網(wǎng)上受理、信息后臺(tái)審核、牌證郵寄送達(dá)的“零次跑”模式，今年以來(lái)受理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)4000余起。
“一窗集成”優(yōu)化辦。車(chē)駕管窗口實(shí)行業(yè)務(wù)“一窗通辦”，運(yùn)用電子繳費(fèi)支付，實(shí)行檢驗(yàn)標(biāo)志電子化，機(jī)動(dòng)車(chē)申請(qǐng)資料和檔案電子化（電子化轉(zhuǎn)籍和二手車(chē)異地交易），車(chē)檢、駕駛證考試異地通辦、駕駛證全國(guó)“一證通考”等便民措施，實(shí)現(xiàn)交管業(yè)務(wù)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”。 今年以來(lái)，辦理電子化轉(zhuǎn)籍800余起，駕駛證考試異地通辦40余起，駕駛證全國(guó)“一證通考”2000余起。
“窗口亮化”快捷辦?！傲粱鞭k證窗口，通過(guò)業(yè)務(wù)大廳內(nèi)的電視屏幕，將業(yè)務(wù)流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息全天候向辦事群眾不間斷滾動(dòng)播放宣傳，增強(qiáng)服務(wù)透明度。推出大廳分區(qū)、專崗快審，將服務(wù)大廳合理區(qū)劃為導(dǎo)辦審核區(qū)、“放管服”改革宣傳區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、窗口辦理區(qū)5個(gè)功能區(qū)，創(chuàng)新智慧化勤務(wù)模式，將原來(lái)在窗口審核材料環(huán)節(jié)前置到導(dǎo)辦審核區(qū)，增加導(dǎo)辦人員進(jìn)行專崗快審，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)辦一次性收取審核材料、一次性告知。2024年以來(lái)，累計(jì)審核材料3萬(wàn)余份。
“崗位前移”便利辦。開(kāi)設(shè)綠色窗口、“津梧桐”人才優(yōu)先服務(wù)、持“人才卡”和M、F 、R簽證外國(guó)人便捷服務(wù)、企服專窗等窗口，急事急辦、特事特辦，為老弱病殘、退役軍人、有緊急情況迫切需求人群提供加急辦、便捷辦。今年來(lái)便民窗口共辦理業(yè)務(wù)10余起。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，攻堅(jiān)交管業(yè)務(wù)“疑難雜癥”，當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，通過(guò)主動(dòng)添加辦事群眾微信、發(fā)放“警民聯(lián)系卡”等方式，提供專人跟蹤服務(wù)。2024年以來(lái)，窗口接待群眾6人，解決“疑難雜癥”6個(gè)。
助企服務(wù)“一站式”。在服務(wù)大廳設(shè)置企服專窗，對(duì)企業(yè)一次有10人以上辦證需求的，安排專人全程對(duì)接服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求安排就近辦理或?qū)?chǎng)辦理。今年來(lái)服務(wù)企業(yè)5余次，辦理業(yè)務(wù)50余起。推出服務(wù)企業(yè)容缺受理服務(wù)，主要材料具備、次要材料欠缺或者存在瑕疵的情況下，申請(qǐng)企業(yè)書(shū)面承諾在規(guī)定時(shí)間補(bǔ)齊補(bǔ)正相關(guān)材料后可實(shí)行“容缺”受理，今年來(lái)容缺受理業(yè)務(wù)20余起。（徐婷 安徽經(jīng)濟(jì)報(bào)融媒體記者 陳潔 張傳兵）
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